Діагностика ходової Lexus на СТО в Харкові

24.04.2023 года я в 10-45 приехала на СТО ELCARS. Запись была на 11. В 11 часов загнали машину в бокс. И я ждала мастера 40 минут, пока не сказала менеджеру, что еду на другое СТО. Тогда мастер сразу появился. До въезда в бокс я обговорила с менеджером СТО Солошенко Александром нынешнее состояние машины (кондиционер сейчас работал исправно, а неделю назад шел теплый воздух) и попросила измерить сколько фреона в кондиционере до его заправки, чтобы решить заправлять или нет. На что мне Александр сказал, что загнать в бокс машину все равно нужно и придется оплатить 39-40 грн. за диагностику. Я согласилась. Каково было мое удивление, когда мастер сказал, что сможет сказать сколько фреона только после окончания заправки. Когда я записывалась по телефону, у меня спросили марку машины , вин код и сказали, что полная заправка кондиционера примерно будет стоить 1100-1200 грн. Думаю, что запись разговора должна быть на СТО. Через 30 минут заправки кондиционера выяснилось, что заправили 1\3 кондиционера, т.к. 2\3 фреона было в машине. И выставили мне счет 1147 грн. Я стала возмущаться, откуда такая сумма, если заправили всего 1\3? Александр Солошенко объяснил, что полная заправка стоит 1600 грн. Получается, что зазывают одними ценами, а когда все готово, то нате вам другие цены. Про диагностику он вообще сделал вид, что первый раз слышит. Я сказала, что на СТО АТЛ, куда я накануне звонила, цена полной заправки кондиционера на мою машину 1200 грн и там платится по расходу фреона. И пока я оплачивала услуги в кассе, Александр Солошенко позвонил на СТО АТЛ, переговорил с ними, у него очевидно очень мало работы, если он подобным занимается. И как на базаре стал мне доказывать, что на СТО АТЛ цены те же. Было очень неприятно все это слушать. Александр быстро дал мне бумажку подписать, я даже не успела прочитать, что в ней было. На всех официальных СТО дают один экземпляр проделанных работ клиенту. Где написано когда, что и какие проведены работы. У меня же остался только кассовый чек. Я 23 года за рулем, была на разных СТО, относясь с уважением ко всем, кто ремонтирует авто. Но с такой наглостью столкнулась впервые. Я пообещала написать отзыв за отношение к клиенту на СТО, сдирание денег за воздух, хамство и игнорирование моего запроса на диагностику в угоду заработать. У меня не было времени сразу написать отзыв, потому что уехала в командировку в другой город. Но на следующий день мне позвонила девушка, представилась руководством компании ELCARS и спросила о моих претензиях по поводу проведенных работ на СТО. Я стала перечислять по пунктам в чем проявляется мое недовольство, но она бросила трубку. Из чего я поняла, что это очевидно друзья Александра Солошенко хотели узнать буду я писать отзыв или нет. На воре и шапка горит. Вот так один человек в погоне за наживой в военное время может своим поступком замазать грязью целую фирму. Такие случаи никогда не бывают единичными, просто люди после подобных казусов дают себе слово не посещать это СТО, и хамы и обманщики продолжают процветать. Это как раз тот случай, когда для кого-то война, а кому-то мать родна. Когда я в прошлом году была во Львове, с меня на СТО взяли чисто символическую сумму, сказали, что вы же с Харькова, который под обстрелами. Любая работа должна быть оплачена. Но а как оплачивается человечность? Похоже на этом СТО думают только как урвать себе деньги. Во время войны так обманывать людей ради личной выгоды подло и стыдно. Пишу для водителей, которые захотят заказать какие-нибудь услуги на этом СТО. Бегите мимо Шатиловой Дачи 4. В городе куча СТО, где вам будут рады. Надеюсь, руководство кампании примет меры по возвращению доверия своих клиентов.

Спасибо. Быстро решили проблему с топливной системой, теперь не нудно переживать, что заглохну где-то в дороге...

Попал на СТО в октябре 2020 после поиска в интернете, хотя рядом с работой 3 СТО. Искал, где могут и запчасти нормальные приобрести, и квалифицировано обслужить авто. После первого визита - диагностика ходовой, без колебаний принял решение пользоваться услугами Первой СТОлицы. Мне понравился профессионализм специалистов. Замечю, что у меня профильное образование. Пару недель назад при замене подшипника ступицы механики обратили внимание на повреждение сайлентблока, который в сборе с рычагом ими менялся ( пробег после замены 4-5 тыс. км). После дополнительного осмотра - оперативно заменили сайлентблок по гарантии. Рекомендую. Благодарю сотрудников за отношение и профессионализм.

Спасибо огромное за работу! Записалась на шиномонтаж, ребята не заставили ждать, сделали все быстро и качественно. Возникли проблемы с колесами, которые хотела поставить. Директор Вячеслав помог с выбором и заказом колес, очень быстро устранил проблему и поставили их в тот же день! 😀 Спасибо огромное! Успехов!

Обращался для замены сайлентблоков, сделали все качественно, угостили кофе, адекватные ребята, чистый бокс.

Заехал на развал предварительно созвонившись. Приняли даже чуть заранее. Боксы чистые, установлен новый стенд для 3D-развала. Мастер - приятный спец. Все сделал как надо. Пришлось переделывать некачественно сделанный развал после предыдущего гаражного СТО. Люди не ездите по гаражам! А что касается развала - заезжайте на нормальные СТО где все прозрачно, где есть нормальный стенд и хороший спец, как на этом СТО. СТО Ника Моторс на Дагаева 7 рекомендую! Заслуженные 5 баллов!

Заезжали с женой после 21,была проблема с электрикой,постоянно светил чек!Электрик быстро сделал диагностику, устранил все ошибки и не дорого ,даже если после 18:00 тариф не меняется!

Было неплохое СТО, сейчас испаганилось. Мастер который у них главный, Владимир, делает нормально. Что касается других мастеров - каждый раз приезжаю, каждый раз новые. Отсюда и нестабильное качество работ. Последний раз вообще жесть - записался на 9.30, прождал до 11.00 - мастер так и не явился. Если разгильдяйство процветает, то и работу так же делают.

цены у них взяты просто с головы космические

Все качественно и быстро поменяли,делал замену масла и тормозных колодок на Infiniti FX35.СПАСИБО!!

У меня Митсубиси паджеро спорт 1-го поколения, обслуживал ходовую, заменил свечи, колейнвал. После диагностики ребята решали проблемы грамотно и по деньгам вполне адекватно, обнаружился свищ в выхлопной, направили к специалисту, котрый тоже все сделал отлично и недорого. После сервиса у них сделал диагностику у официалов, так как были проблемы с газовым оборудованием (Арвен Авто этим не занимаются), официалы подтвердили - двигатель и ходовая в идеале, что вообще то чувствовалось и по езде, вобщем в дальнейшем буду у них (в Арвен Авто) обслуживаться. Единственное надо записываться слегка заранее, так как загрузка у них большая, так как спрос на них большой. Спасибо! И успехов ребятам в Новом Году!

Все очень важные, клиент - ничто! Надеюсь ремонтируют они лучше чем с людьми говорят. Они не говорят, они мычат! Управляющий дал номер телефона на который можно дозвониться только по выходым. Приехал лично, чтобы записаться. Управляющий чтото промычал но соизволил записать на 9 утра. Все как секретные агенты, прячут взгляд и отмахиваются. Приехал в 9, прождал час. Мастера все это время ходили чухали в паху, ходили за лимонадом, курили, пили кофе. На вопрос "мне ждать или нет", ответили мы сами не знаем, ждем Сашу(наверное управляющий). На 20% дешевле чем на BOSCH, не уверен что потраченое время и нервы стоят этой экономии.

Хорошее СТО, приятные ребята, приеду еще..

работают настоящие мастера своего дела лично убедился в этом с авто была лажа на других станциях лишь руками разводили а здесь не только определили проблему но и устранили

Дякую велике за швидкість та якість роботи, окреме Дякую електрику, він дійсно майстер в своїй справі, побільше би таких спеціалістів Буду звертатись тепер тільки до нього, звичайно бажано щоб таких моментів було поменше!!!

Супер рекомендую сделали быстро качественно спасибо большое

Отличное сто, клиентоаринтированная администрация, хорошее качество выполнения работ. Красил капот, покрасили на первый взгляд хорошо, в цвет попали тоже не плохо учитывая сложность и редкость данного цвета, в зазоры также попали, беря в учёт то что машина получала сильнейшие удары, и была затотатела пару раз, выглядит сносно. Также сделали мне все моменты с бампером, поставили клипсы, приклеили отпавшую шумку капота. Цена не ниже чем у остальных, но делать тут явно норм идея. Для меня лично большой показатель это качество работы, и отношение к клиентам со стороны администрации. С первым и вторым тут всё на твёрдую 5, ибо есть с чем сравнить. Рекомендую.

Абсолютный зачет!!! Отзывчивости и терпения у хозяина сто выше крыши!! Да,приходится ему терпеть многие вопросы... Но и сам он не промах. С помощью шутки или анекдота,доступно поясняет куда и как крутить))) А в целом 5 с плюсом!!! Зачет Вам, Александр! (Персонал тож на прибаутки не скупится). Готовьтесь,вновь желающие посетить данное сто,к радушному приему.

Обслуживаю свою машину постоянно в Харькове. Сам я живу в Старобельске Луганской обл.На эту СТО попал в первые.Впечатления остались только очень положительные.При премке авто провели всесторонний внимательный осмотр автомобиля.Учтя пробег дали дельные советы по обслуживанию.Я был приятно удивлен ценовой политикой на этой С ТО.Также понравилось отношение ко мне,как к пенсионеру хояина Артема,механика Арсения, развальщика Сергея.В течении дня мой автомобиль был качественно обслужен за примлемую стоимость.Остался очень доволен.Советую всем кто ценит качество и время воспользоваться услугами СТО АРТОЛ не пожалеете. С уважением Геннадий Саргеевич.

Мастера с СТО Дима оперативно и профессионально устранили утечку антифриза в области термостата, заменив ряд изношенных деталей на оригинальные. По мере необходимости буду обращаться, благо, что живу не далеко. Понравилось и доброжелательное отношение в целом. Владимир.