В этот понедельник заехали заправиться и купить кофе, нам сделали,пробили оплату.. когда оказалось, что вместо кофе только молоко, попросили замену, а нам сказали машинка сломалась, извините возврат у нас не предусмотрен, вопрос, при чем здесь клиент, деньги уплачены-дайте кофе или заберите «не кофе» - верните деньги.. что за сервис, ну это супер неприятно, когда ты уплатил деньги, результата нет, а тебе намекают, давай отсюда, мы не клиентоориентированы, нам на тебя плевать, просьба научить персонал решать вопросы, и делать возвраты в таких случаях. Мне неоднократно возвращали деньги наличкой, когда уплачено картой, если что-то было не так, вопрос только в клиентоориентированности.
Открыто (круглосуточно)
