СТО Ford Service

Добрый день Дмитрий. Благодарим за отзыв. Но у нас есть ряд вопросов и для понимая всей картины правдивости, получить на них ответы, по поводу того что Вы написали. Хочу донести Вам, как построен наш рабочий процесс: - Рабочее время. У нас в день в среднем 15-20 машин и каждая приезжает согласно записанному времени, соответственно весь рабочий день очень плотно расписан и просто так в пустую потратить 2 часа а потом сделать обычное ТО это недопустимо, в очень редких случаях это возможно и то только когда идет согласование по непредвиденным работам. - Вы написали что заплатили за человеко-часы (норма-час) мы не работаем по нома-часам, у нас нет стоимости норма-часа, у нас четко регламентированные и фиксированные цены на все виды работ. - По поводу течи антифриза. У нас для выполнения данной диагностики есть спецоборудование, которое подсоединяется к системе создает давление и таким образом сразу видно где есть протечка. Да и вообще насколько нужно быть наивным, чтоб сообщить клиенту сразу о капиталке двигателя, не понимая что человек элементарно может поехать на другое СТО и перепроверить этот факт. - Стоимость ремонта. Мы не сообщаем клиенту сумму капитального ремонт двигателя. У нас есть цены от! Стоимость полного ремонта не сообщается до тех пор пока не проведется ряд процедур и работ, которые покажут что нужно делать и в каком состоянии двигатель, а именно: разные тесты двигателя на предмет утечки антифриза в систему выпуска, на предмет утечки масла с систему охлаждения, компрессия двигателя, лик-тесты разных комбинаций и т.д... После этих процедур и после согласования, снимается ГБЦ и оценивается состояние двигателя внутри. И только после этого идет просчет стоимости и сроков капитального ремонта двигателя. - Вы поставили время пребывания на сервисе - осень 2020 года. То есть, Вы ходили с плохими мыслями пол года, а потом решили написать отзыв на этом портале и нигде больше, обычно это происходит в Google. Как показывает практика отзыв человек пишет в первые дни или неделю, когда он испытывает эмоции, а не через пол года. - Каждый клиент у нас получает акт выполненных работ. Предоставьте номер акта или заказ-наряда, чтоб идентифицировать, были ли Вы у нас на сервисе. И если есть оплошность или некомпетентность наших админов в данном вопросе мы проведем соответствующие пояснительные работы. И для положительного решения этого вопроса с Вами свяжется наше руководство. Так как мы всегда решаем вопросы коммуникацией с клиентом, а не разводим.