СТО Автосоюз

Записався на заміну мастила в ДВС, передньому, задньому мосту та муфті Haldex, 15.06.24р. на 16:00. По приїзду приймальник Валерій прийняв в роботу автомобіль. Зайнявши комфортне місце з видом на свій автомобіль почав спостерігати за процесом роботи майстра. Нічого не віщувало біди до поки механік не взяв зубило та молоток і почав інтенсивно застосовувати дані інструменти в районі муфти Haldex. Знайшовши майстра приймальника який дав доступ до авто, ми дізналися що механік таким чином намагався дістати заглушку фільтра муфти Haldex (фото 1) пошкодивши при цьому посадкове місце кришки фільтра. На питання чи буде воно тепер протікати в цьому місці відповідали «НІ», та затерли цю зазубрину наждачним папером, пошкодженої деталі а саме заглушки фільтра не було в наявності на складі, сказали чекати 4 дні. В мене не було змоги залишити авто на такий довгий термін, тому мені запропонували три варіанти: 1. Ставимо стару заглушку фільтра (пошкоджену (фото1)), а потім зможемо замінити 2. Ставимо без неї при цьому відключивши електроніку заднього приводу 3. «Їдь шукай на ринок, а завтра приїдеш» після цих слів дали номер телефону продавця Повідомивши майстра приймальника про вибір третього варіанту, він сказав що передасть всю інформацію майстру Дмитру, тому що йде на вихідний. Продовживши спілкування з Валерієм та механіком, задав питання чи перевіряли ПОВТОРНО рівні мастила в редукторах по регламенту чи правилам заміни, відповіли «а навіщо?, ми залили більше рівня і перевірка не потрібна» 16.06.24 р. о 10:00 зустрівся з Дмитром та передав заглушку, та поцікавився на якій стадії авто та що за вчора встигли зробити. У відповідь каже «це автомобіль Валерія і я не знаю що з ним» Зайнявши місце в залі очікавання я почав спостерігати за ремонтом автівки, через деякий час знову помічаю незрозумілі маніпуляції під авто, пройшло 5 хвилин, автівку зняли з підйомника, та поїхали в напрямку виїзду з боксу, на протязі 20 хвилин до мене ніхто так і не підійшов. Чекаючи Дмитра помітив Tiguan в кінець боксу він нікуди не виїжджав, там є таке місце в якому ледве ПОМІТНО автомобіль, він був знову на підйомнику, та проводилися роботи в районі муфти Haldex. Хвилюючись за авто почав шукати Дмитра, якого не було на місці, потрапити до боксу мені допоміг приймальник Олексій, як тільки зайшли в бокс Tiguan спустили з підйомника і почали виїжджати з боксу. Запитавши у людини за кермом що трапилося і чому ви перегнали авто з попереднього місця (хоча воно залишалось вільним) мені відповіли "Где хочу там и ставлю" повпорно задавши питання отримав відповідь "Ты будешь мне указывать где ставить" і виїхав з боксу так і не пояснивши що сталось. Запитавши у Олексія чи можна поспілкуватися з механіком і дізнатися що трапилось. Під час телефонної розмови виявилось що підтікала кришка фільтра муфти Haldeх, а в кінці боксу намагались "Виправити" за допомогою герметика, так щоб я не бачив. Захотівши забрати авто, знову не зміг знайти Дмитра, запитавши в колеги виявилось що він на обіді. Олексій запропонував допомогти в цій ситуації та видати акт виконаних робіт, але і тут біда з заказ нарядом, не змогли закрити. Видавав авто теж Олексій і сказав заїхати через 100км для перевірки на підтікання кришки на герметику. Ще замовлялася перевірка ходової яка прописана в акті виконаних робіт, виконували чи ні я і досі не знаю. Інформації від приймальників та механіка чи в акті, не має! Що ми маємо : • Покалічена муфта Халдекс • Подарункові кошти на розвиток Автосоюз за діагностику ходової • "Вічливий "персонал • Кваліфікований механік який працює по регламенту з зубилом в руках (фото1) • Три зіпсовані заливні пробки в редукторах • Рівні мастила вредукторах і муфті Haldex, які потребують перевірки • використання спец обладнання (динамометричний ключ) не був використаний в данних операціях, момент ЗУСИЛЯ затягування пробок редукторів не відповідає регламенту Якщо вам нудно живеться, мало проблем у житті і потрібен покалічений автомобіль, допоможе Автосоюз на проспекті Бандери! Такі чудові вихідні дні провів з Автосоюз.

Обслуживаюсь у ребят уже больше года, после того как купил у них автомобиль. Вдуг какие неполадки я сразу к ним. Я знаю. что они все сделают быстро, четко и недорого, а главное качественно. По мне так лучше сервиса не найти, ребята молодцы, умеют работать)))

Может, в Германии гарантия на новую машину чего-то и стоит, но это не об Автосоюзе. За 9000 пробега в новом Touareg обнаружилась стружка в масле, скрип тормозов хуже, чем на старой "Газели", рукожопы дважды устраняли сверчки и скрипы в торпеде, в результате сделали ещё хуже. Обходите десятой дорогой эту контору, гарантия на WV, которой они пользуются, чтобы задрать цены на в всё минимум раза в 4, не стоит ни гроша. Забейте на неё и обслуживайте машину в нормальном месте. Не благодарите.

11.января 2020 по предварительной записи на ТО замена масла, приехал ровно в указанное время 14-00 ждать приемщика пришлось минут 15, в процессе оформления выяснилось что нужно дать оригинал тех паспорта( фото с телефона не устроило) хотя машина с 2017 года в базе постоянно проходит ТО + с собой сервисная книжка и карточка клиента. Все уговоры с неким начальником приемщиков Александром были бесполезны ( вот пока не покажу сам оригинал тех. паспорта машину не примем). Короче тупой совковый подход. В итоге машину обслужили на АТЛАНТ-М Лепсе 4,без всяких проблем с пониманием (фотофиксация тех паспорта подошла!!!) Категорически не рекомендую посещения Автосоюз СТО на Петровке из за умственно ограниченого мышления менеджмента в приемке автомобиля на ремонт.

Обслуживал на данном СТО автомобиль крайние 5-6 лет, практически с момента покупки в салоне. До прошлого года сервис меня устраивал. Прошлый и нынешний год качество упало на порядок. Особенно малярные работы. 3 обращения по гарантии на перекраску деталей. 1 удовлетворили, 2 частично (домазали) и 3-е отказали (не видим своей вины но предложили скидку на ремонт). Особенно "порадовал" последний случай, цена вопроса +- 2500 грн при том что ТОЛЬКО в 2019 году оставил на ремонты и ТО около 200 000 грн на данной станции. Наплыв лака вследствие разрыва защитной пленки при покраске несъемных деталей машины. Это мое мнение и мнение специалистов которые после покраски на Автосоюзе переполировывали машину. Да еще один привет качеству малярки. Обе детали которые пострадали (дверь и порог) некрашеные. Поэтому особенно "порадовал" ответ начальника малярного цена который заключался в том, что мы не знаем откуда это взялось, может вы где-то задували-закрашивали сами...Это про машину которая НИГДЕ кроме фирменного сервиса никогда не была и в которой даже масло и дворники фирменные всегда используются. Про машину, которую весь персонал станции знает "как облупленную". Печально что профи-маляр не может отличить некрашеную деталь от покрашеной "в гараже" как он предположил. Да, факапы случаются у всех, но шарашкина контора отличается от нормальной компании как раз ответственностью и ориентированостью на клиента. Тем более на постоянного, который принес данному предприятию столько денег. Мы ребята отремонтировали свой офис, но совковый подход из себя так и не убрали. Больше ноги моей в Автосоюзе не будет.

Проводили очередное ТО с заменой тормозной жидкости. Выдали машину с не закрученным штуцером прокачки, в итоге колесный диск от протекающей тормозной жидкости очень пострадал и нуждается в ремонте. Как можно выдать автомобиль клиенту с неисправной тормозной системой?! При проведении обслуживания осмотр и диагностику автомобиля проводят плохо, от слова совсем.

Хороший автосервіс) Декілька разів тут робила діагностику та ремонтувала авто (невеликі проблеми). Всім задоволена, майстри роблять все якісно) Ціни нормальні

Брал в этом автосалоне машину в прошлом году. Очень доволен. Менеджеры вежливые, все показали и дали хорошую скидку. С машиной проблем нет, обслуживаю ее тоже в Автосоюзе. Машиной и сервисом доволен!

Всегда посещение Автосоюза оставляет только хорошие эмоции. Мастера, как волшебники, могут справиться с любой проблемой.

Нормальний салон, нормальне ставлення до клієнтів, на всі питання завжди є відповідь не замислюючись, дійсно працюють компетентні та кваліфіковані хлопці. Головне себе поводити як людина і до тебе таке ж відношення буде, а так всім раджу. Приїздив сюди на ТО вже в третій раз, все роблять швидко та якісно, майстрам окреме дякую.

Нравится этот центр и его мастера. Всегда меняю здесь масло и провожу диагностику и ремонт когда надо. Воспитанный персонал и незавышенные цены.

Сотрудники этого сервиса все компетентные и оперативные, очень хорошо знают своё дело. Ремонтирую свою машину только на этом сервисе, не раз меня выручали по срокам. Месяц назад делал у них ходовую, остался очень доволен работой мастеров.

Сервіс вартий уваги! Я і мої знайомі звертаємося лише в Автосоюз. Все на найвищому рівні, а майстри роблять все максимально швидко , тому що практично всі деталі у них є на місці. Ціну не накручують після ремонту, додаткових послуг не нав'язують.Рекомендую!

Уже долгое время обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе и могу с уверенностью сказать, что здесь работают профессионалы своего дела.

Найкращий сервісний центр! Рік назад купив тут автомобіль, з покупкою ніяких проблем не було. А зараз, коли є якісь найменші проблеми з авто, відразу їду до вас! Майстри тут найкращі, а ціни низькі!

Дякую всім працівникам Автосоюзу. Відчувається ваш високий рівень. На ТО записуюсь лише до вас. Місяць назад замінювали передню ступицю, чудово їде, дякую!

Ремонтувала в цьому сервісі свою машинку, чомусь почала глохнути на ходу. Чудовий персонал та самі майстри - швидко та якісно все відремонтували. Дуже сподобався сам сервіс - дуже затишно та чисто. Молодці, так тримати)

Хороший автоцентр. Брал здесь машину VW. Всё прошло гладко и без проблем. Обслуживание хорошее, персонал грамотный и обученный! Советую!

Щорічно роблю ТО. Що я можу сказати, сервіс на висоті. Подобається швидкість виконання робіт, не тягнуть, за часом точно кажуть, коли все буде готово, що дозволяє чітко планувати свій час. Ціни адекватні, персонал ввічливий, що теж важливо. Рекомендую.

Регулярно делаю здесь ТО. Притензий или проблем не возникало.