СТО Атлант-М Лепсе

Пишу тем, кто дорожит своим временем и деньгами. Купил Голф 7 и решил сделать диагностику на официальном сервисе - уж они должны все выявить! Договорились о времени 12 дня, приехал вовремя. У менеджера узнал сколько по времени примерно диагностика двигатель и ходовая - примерно около часа. Через час менеджер позвонил и начал невнятно объяснять, что на двигателе какая-то ошибка (лампочка двигателя не загоралась) и они эту ошибку пытаются устранить. Добавили еще час. Через час я подошел и мне опять сказали: мы работаем. Через 3,5 часа мне позвонили и спросили где у меня секретка от болта на колесе. Я подробно объяснил где в Голф универсал в багажнике лежит коробка с ЗИП заводская. Они НЕ нашли! Пришлось идти и показывать самому. После этого я понял какие "мастера" работают с моей машиной. Единственное желание стало - как можно быстрее покинуть это сто и никогда больше не обращаться к ним. Покинул через 4,5 часа и 1000 гривен.

дичь... так же звонил просил - тишина, почти ничего не сделали но счет такой что можно с польши машину пригнать. Дармоеды, не ходите к ним они за наш счет платят зп сотрудникам, вот так вот обманыая и завышая цены и еще пишут в счетах услуги которых не делали а суммы за них в счетах есть. Проверяйте все работы пусть показывают при вас, умолчали что не заменили некоторые детали которые нужно менять и за них плачу не я, а страховая, в итоге машину отдади и теперь со своего кармана платить надо так как у них все четко , а я типа баран))) короч если- забудьте об этом сервисе навсегда их гарантия ничего не значит.

Три раза звонил на сервис.... хотел уточнить стоимость работ по замене сальников клапанов.... и тишина....

Было ощущение не хватки воздуха в салоне. Заменили фильтры и заправили кондер. Теперь все ок. Быстро и комфотно. Есть вай-фай и кафешка. Пока мой опыт положительный

Свой Гольф 7 купил в 2013м году купил в Атлант М на Лепсе. Это была моя первая личная машина, до этого ездил на разных корпоративных машинах. Возможно поэтому выдержал хамство менеджеров по продажам, их насмешки надо мной и другими клиентами, свидетелем разговоров с которыми мне довелось стать. Что можно сказать!? Обслуживание клиентов в 2013 было образцом того как нельзя делать. Моя машина была не новой, с небольшим пробегом и с хорошей скидкой в 5 тыс долларов от цены новой. Вранье менеджеров началось с первого моего звонка к ним. Машину продали на месяц позже обещанной даты. На просьбу обьяснить задержку начали угрожать, что вообще продадут другому. Машину даже не привели в порядок к моему приезду из Николаева, но зато старательно смазали лопнувший сайлент блок, чтобы я не смог услышать скрип на тесте. Сигнализацию установили в салоне Она глючила периодически и когда ее демонтировали В 2019м то был шок от качества установки. Вообще впечатление от продажников осталось очень удручающее и не сгладилось даже с годами. Ужасный салон.

Ну що я можу сказати. Розчарований повністю. Причина звернення в сервіс : акумулятор новий, проте зранку на холодну заводиться авто так наче акумулятор розряджений і стартер ледве крутить. Потім заводиться нормально. Записався я на сервіс, підозра що десь щось коротить. Менеджер сказав що зроблять компьютерну діагностику і це буде коштувати 450грн. Плюс перевірка акумулятора +60грн. Коли безпосердньо здавав вже авто, перепитав менеджера скільки все буде коштувати. Він жартома сказав що коли сума до мільйона дійде то він подзвонить. Через 5 годин менеджер подзвонив і каже приходьте розкажу що з авто. Приходжу, він каже що все перевірили і нічого не знайшли. Дає мені калькуляцію. Там сума десь на 1420 грн це вже з урахуванням скидки і бонусів, яких в мене було на 220 грн, так як я раніше на цьому сервісі обслуговувався. В калькуляції список робіт : перевірка акумулятора, генератора, свічок розжарювання, комп. діагностика, заміна лампи поворотника(яку я не просив робити), перевірка "тока утечки", технологічна мийка і ще щось там. Що получається. Початково менеджер озвучив суму в 450+60=510 грн, по факту виставив рахунок на 1310грн(це мені ще великодушно з усіма можливими скидками пораховано, без скидок сума 1900 грн) і при цьому причину не знайшли. Ну вобщем, гроші на вітер. Якщо по людськи, то менеджер як мінімум мав би набрати мене і озвучити список всіх перевірок необхідних і озвучити суму. А не озвучити одну суму а потім виставити іншу. З таким відношенням до клієнта ноги моєї більше там не буде. І нікому не рекомендую мати справу з цим сервісом. P.S. Вдячний менеджеру Охрименку Олександру за таке халатне і "тепле" відношення до клієнтів.

Ремонтировали ходовую: заменили стойки стабилизатора, сальники, задние колодки, трос ручника, подшипник ступицы переднего колеса, все фильтра и масло, и сделали полное ТО. Доволен всем, и отношением к клиенту, сервисом, ценами (попал на акцию) и оговоренным сроком ремонта.

Возникла проблема в туареге в том, что при количестве бензина в баке больше половины машина тупит и иногда глохнет. Так как машина типа напичкана электроникой и не самая простая в обслуживании - решил что никто не сможет найти решение проблемы чем официальный сервис. Для начала - диагностика. Компьютер показал дроссельную заслонку, хотя адаптацию при их проверках она прошла. При этом никто даже не взглянул на соседний прибор - клапан вентиляции картерных газов, на котором просто струхла трубка и он пропускал воздух в обоих направления. Также заказал диагностику топливных насосов - и у них эта процедура составила просто померять давление в топливной рампе, хотя по рекомендациям завода - также необходимо проверить их производительность и потребляемый ток. Как по мне - то отношение к работе ниже плинтуса и делается все на отцепись (это если культурно высказываться)

Ужасно

05.07.2014 обратились с проблемой разрядки аккумулятора. Аккумулятор на гарантии. Сказали утечка тока, надо ремонтировать генератор. Хорошо, заплатили 3000 грн. На следующий день, без изменений, опять разрядился. Приехали по гарантии, отказывались принимать, затем предложили сдать автомобиль без документов!!! После долгих убеждений оформили. Теперь ждем очередного счета. Большой вопрос к компетентности персонала. Аналогичную ситуацию имели в прошлом. На четвертое посещение этого СТО только была решена проблема, а деньги и немалые!! брали за каждое посещение. Дополнение от 15.07.2014: 15.07.2014 перезвонили и сказали, что таки аккумулятор!!! Заменили его по гарантии. Теперь обсуждаем проблему: а зачем же ремонтировали рабочий генератор? Автомобиль пока не забираем. Продолжение следует.... Дополнение от 20.08.2014: В итоге каждый остался при своем мнении.

Так как внушающих доверие СТО Seat нет, то решил попробовать Атлант-М на Лепсе. Был там два раза. ПЕРВЫЙ РАЗ Симптомы - белые свечи, тяга вроде хуже стала. В общем поехал на диагностику. Машине было 4 года и малый пробег. Вердикт - чистка форсунок, дросселя и свеч. От чистки свеч за 200грн я отказался, так как за 250 новые оригинальные можно купить. Еще немного удивил мастера тем что заберу с собой почти полностью полный баллончик для чистки дросселей ;) за который я заплатил как за расходник. Претензий к работе не было. Не понравилось что навязывали чистку свечей. Машина поехала лучше НО через пару дней стало хуже как и было до этого. Уже потом я сам нашел причину - когда на датчике абс. давления накапливается налет масляный, то увеличивается расход и теряется тяга. ВТОРОЙ РАЗ (пичалька!!!) Хотел перед морем поменять передние амортизационные стойки. Выбрал снова Лепсе так как можно было со своими стойками приехать и они работают в выходные дни. Мастер попался молодой студентик - может это все и предрешило... Сразу меня предупредили что нужно будет все болты новые поставить будет итого +200грн. Большую часть из этой суммы ступичные болты стоят. Хотя когда мне меняли опорные подшипники по гарантии пару лет до этого, то ступицы от приводов вроде не отсоединяли на другом СТО, а сжимали пружины. Мои доводы не стали слушать. Но это было только начало. Вскоре меня позвали и сказали что не смогли открутить болты на подушках стоек. Мол закисли. И хотя в других местах везде брызгали вэдэшкой, то эти как раз почему-то решили не брызгать. А откручивать решили не простым ключем, а электроключем. Как будто цель была сорвать эти болты специально =( В общем попал еще на новые подушки. Сказали нужно ВЫСВЕРЛИВАТЬ!!! Я долго пытался убедить не лезть болгаркой но меня слушать не хотели. Я предупредил что если болгаркой что-то поцарапают то будут за вой счет новое ставить (речь шла о кожухе который не давал туда болгарку поднести)... Ушел из ремонтной но успокоится не мог. Решил наведаться к машине. Пришел а там никого. Присматриваюсь и вижу - трещина по лобовому стеклу!!! Этот молодой ЛОМастер отверткой полез кожух возле стекла отсоединять... Позвал главного мастера. Стекло пообещали заменить. Мастера тоже другого дали. В последствии я еще попал и на новые пыльники и на подшипники опорные попал, так как на них были потертости и мне уже к тому времени было уже все равно. Лишь бы кошмар закончился поскорей. Стекло мне потом заменили. Я на замену стекла не ездил, попросил отца. Вроде заменили нормально. ИТОГО Выводы делайте сами. Почитал в инете отзывы бывших сотрудников об Атлант-М и не удивился...

Так чем же закончилась история с АКПП? Исправили, сделали скидку?

Обслуживаюсь в Атланте-М более 10 лет. Никаких нареканий нет! Дороговато, конечно. Стараюсь запчасти покупать у других(ничуть не хуже, но намного дешевле), а работы выполняю только в Атланте-М. Внимательны, вежливы. Профессионально помогают расстаться со своими деньгами. Мучила долго неисправность в электронике двигателя. Два раза привозили на автовозе с трассы после ремонта. Но все же докопались, устранили. Стремлюсь попасть к мастерам-приемщикам, которые к клиенту относятся не формально.( Б.Охрименко, В. Радынский, О.Донец). Сервис менять не собираюсь.

Обслуживаюсь В Автоцентре Атлант - М Лепсе с 2007 года с момента покупки авто VW GOLF PLUS, в общем был даволен обслуживанием, хотя знал что могу делать все работы по более низким ценам не у официального дилера, но думал фирма,качество!!! В 2010 23 октября обратился с проблемой некоректной работы АКПП(толчек , удар при переключении со 2 на 3 передачу), вердикт, замена масла АКПП, заменил, заплатил 3000 грн. проблема не ушла.Обратившись к всезнающему интернету, понял просто выкачали деньги, все пишут в один голос что менять нужно блок клапонов, а замена масла в 99% ничего не дает, смирившись с потерей денег и поняв проблему все таки решил обратиться повторно в Атлант, работал еще кредит доверия:(,повторно объяснил проблему и на мой взгляд в чем проблема, отнеслись очень серъезно, сделали всевозможные диагностики, сказали что звонили даже в Германию на завод производитель, и вот вердикт, нужно заменить электрическую проводку в АКПП верилось как то с трудом, но мастер был так убедителен так хорошо подготовлен, и как результат еще 5000 грн.на ремонт, приехал через день объяснил что проблема не решилась, сделали бесплатно диагностику, сказали что подтянули какой то ремешок, "все можете не волноваться все решено",вернувшись обратно через несколько дней , опять диагностика, и вердикт нужно менять блок клапанов(занавес, туше), спрашиваю сколько стоит, "лучше ездите так, это очень дорого", настояв, выясняю минимум 24000 грн. Спрашиваю, а как же все работы каторые Вы мне сделали до этого, может Вы мне сделаете скидку на ремонт(был готов реально ремонтироваться), Ответ:" Работы Вы заказывали сами, никто Вас не заставлял,а скидку мы можем сделать на общих основаниях" Итог таков: минус 8000 грн.,потеря времени, проблема не решена. Вывод: СТО не плохой и довольно успешный, это видно из того что даже записавшись на определенное время, Вы можете простоять 20- 30 мин. ожидая мастера-приемщика, поэтому за клиентов они сильно не борятся, и если Вам не повезло, то по документам Вы сами заказываете услугу, а они только ее исполняют. Обращаясь, будте бдительны и не думайте что обратившись в официальный сервис, с Вас не захотят выудить немного лишних денег на решение несуществующих проблем!!! Дополнение от 10.05.2012: Должен признать, что на следующий день, после написаного мною комментария , мне позвонили с Атлант - М Лепсе и пообещали разобраться в сложившейся ситуации, через несколько дней перезвонили, принесли свои извинения и заверили, что ценят меня как своего клиента( неожиданно и приятно), предложили исправить ситуацию и пообещали что сделают все возможное для продолжения нашей тесной дружбы и сотрудничества :). Завтра еду в Атлант, чем закончится эта история обязательно напишу, но настроение надо признать улучшилось:)