СТО Фрунзе-авто

Просто хапуги! В военное время бабки за замену масла дерут как ненормальные! Заяву накатал, чеки приложил. Пусть их накажут как МАРОДЁРОВ!

Приехал на оценку повреждений после ДТП (направила страховая), вышло какое-то прыщавое «лугандонское» чмо по имени Александр и начало «базарить», на замечания по поводу нормального общения - реакции ноль. Итог: делать машину буду на «Сеул Авто», друзьям и знакомым буду советовать обходить фрунзе стороной. А Александру совет, едь на родину в Донецк ( базарить там любят) тебе будут рады.

Ужасный сервис. И суть именно в отношении персонала, которые работают будто на худшей работе в мире, не то что не улыбаются тебе, а смотрят надменно, объясняют все с ухмылкой и сарказмом, грызутся друг с другом (Дмитрий Луценко и Александр Пахомов), а когда сами же совершили ошибку, обвиняют тебя. Приехала обслужить свое авто, мне выписали чек, в котором информация была не о моей машине (я вначале заметила только марку), когда подошла узнать, Дмитрий общался по телефону и просто сказал мне "ну так по базе пробилось" и продолжил дальше общаться. Когда приехала домой, оказалось, что там вообще не та информация (чужое имя, вин код и вся инфа по машине), сотрудник Дмитрий видимо просто вбил номер машины, не обратил внимание на все остальное. Хочу сказать, что я в принципе, впервые делала что-то по сервису с машиной, опыта до этого все перепроверить не было, да и как-то непонятно почему я вообще должна это перепроверять? Вышло, что я обслужила вообще другую машину и зовут меня по-другому. На следующий день, когда я позвонила, взял телефон сотрудник Александр и всячески пытался меня "сослать" и говорил, что мне нужно приехать, еще и обвинял меня, что я сразу все не проверила и посыл был обесценивающий - "это что вам так важно, у меня тут 3 машины ждут?" (прямая цитата). А когда я попросила дать Дмитрия, то он начал оправдываться, что они там бегают все время и вообще неизвестно когда тот подойдет. На мою просьбу мне перезвонить ответил: "звонить вам никто не будет", даже не объяснил почему, не извинился (хах, какие извинения, тут спасибо, что матом не послали или трубку не бросили). А когда я попросила номер их менеджера, сказал, что у них никого выше нет. Короче, у них там какой-то бардак, клиентоориентированности 0, лояльности 0, только отталкивающее общение. С таким отношением вообще страшно иметь с ними хоть какое-то дело. Вот такой сервис у официалов. И это моя первая машина, первый сервис - очень грустно получать такой опыт.

Купил авто в этом салоне. 1. Машина поцарапана внутри на дверях.2. предпродажная подготовка вообще практически не проводилась.3. мойщик вообще не умеет мыть авто (3 раза мыл авто, никак не получалось вымыть самую простую часть авто - лобовое стекло). 4 самое главное не могут объяснить почему установка сигнализации по их прайсу стоит 6200, а они с меня требуют 9800. Теперь стоит задуматься стоит к ним на ТО ехать!

Приехал с проблемой , машина плохо заводится утром. Товарищ который проводил диагностику что то себе под нос бубнит , вечно его пере спрашиваешь. Причину не устранили , содрали 1000грн за свечи и диагностику. Если вы фирменный сервис, я считаю вы должны марку машины знать идеально , как она работает и устранять причины проблем . А тут все наоборот тупой еще тупее.

Авто ЗАЗ ВИДА. С 2014г. Обслуживался на СТО Фрунзе (Харьков, ул.Молодой гвардии 15/17) С каждым годом уровень обслуживания падал. 11.03.2020 Отдал авто в ремонт и плановое ТО. (стартер крутил но авто не заводилось) Через 3 недели, после моих настойчивых обращений мне предложили самому купить для замены ЭБУ. Авто вернули 01.05.2020г. (7 недель и то, после того как я надоедал о процессе ремонта авто ) Через 200км машина стала отказывать (на 2,3, передаче дергаться).На другом СТО, в течении 10 минут мне заменили комплект свечей зажигания (которые в плане ТО заменили) и просили передать, что на СТО Фрунзе (Харьков, ул.Молодой гвардии 15/17) остались работать не компетентные, ленивые и безмозглые "мастера".Устранение неисправности моего АВТО происходит в течении максимум недели и в два раза дешевле. Мне ремонт и ТО обошелся в 10000+ ЭБУ за свои деньги. Объезжайте десятой дорогой СТО Фрунзе (Харьков, ул.Молодой гвардии 15/17) если не хотите уничтожить свои нервы и лишиться своего авто.

Столкнулся с малярно-кузовным отделом Фрунзе Авто, направила сюда страховая. Надо было заменить переднее крыло и покрасить передний бампер. Всё сделали) но крыло не поменяли, а отрихтовали)))) Естественно молча, плату сняли в полном объёме. Отдельный привет начальнику малярки «гостю из молодых республик» Петухову А.Ю, такого хамского отношения, как с его стороны не встречал наверное ни где! Малярку не советую, так как качество работы = гаражу!

Просто ужасный автосалон!!! Гарантийное сервисное обслуживание это просто миф для них. Если задаёшь вопросы и не соглашаешься вешать лапшу на уши, не ведёшь себя как овца, то тебе ещё и хамят!!! Уважаемое руководство салона где вы нашли менеджера Юрия Лысова? Его к клиентам даже подпускать нельзя. Я купила у вас уже вторую машину, но теперь точно ни ногой, хотя автомобиль на гарантии, но уж лучше обслуживаться у порядочных специалистов. К слову, хорошие специалисты дорожат своей репутацией. Категорически не советую Фрунзе авто!!!!

Лучшей характеристикой СТО является автомобиль директора - ауди. Вот и все что нужно вам знать

Ужас а не СТО, и это официалы называется, менеджер по запчастям хмурый, недовольный вечно хам, мастера сразу видно что не компетентны, сразу при встрече так и сказали "что вам сломать " ? Неприятное впечетление Ноги моей тут больше не будет

Все без лишних вопросов, поменяли прокладки теплообменника (масло пошло в антифриз, на другом сто собирались ГБЦ снимать), знают все тонкости авто которые обслуживают. К предыдущему отзыву от " 7.08.2018 Никола на ЗАЗ Славута " Оплата в КАССЕ происходит, а не у ребят! и кто вам мелочь кидал в лицо?

Это не СТО а ужас какой-то. На меня впервые кидался механик, и причем с ломом. И все это изза того что я указал ему на его ошибки, и сумму дал под расчет, там с мелочью получилось, а он мне эту мелочь в морду кинул! В общем это СТО такое же гамно как и сам завод фрунзе с его ржавой сеткой, которую раз с дуру купил.

С момента покупки автомобиля ZAZ-Forza в салоне Фрунзе на Спортивной в 2017 году, проходил ТО согласно регламента, при обслуживании присутствовал лично. Мастера всегда подскажут как правильнее эксплуатировать, но что обращать внимание, работы выполняли согласно регламента, никаких нареканий. Замена фильтров проходила как положено, после нужного пробега. Обслуживанием доволен, планирую и дальше продолжать та обслуживаться

Хочу сказать про новые авто! Купил новую машину в салоне на Спортивной г Харьков. В декабре 2011. настал час продажи7 Прошло 6 лет и при продаже по прибору бьеться прибором что вся машина крашена!!!!!! ВСЯЯЯЯ!!!! Ездил и один и знаю что менял или красил. Перестрахуйтесь и проверяйте что бы потом не было проблем!!

В общем, ребята умеют зарабатывать на этом СТО! Приехал чтобы провели диагностику кондиционера, сказали что муфта полетела и стоимость только запчасти будет 4600 грн! Сейчас еду забирать с другого профильного СТО в городе Харьков, оказалось там вовсе не муфта была и весь ремонт обошелся в 2100 вместе с заменой фильтра салона. Так что, я более ни ногой к официалам! Гнусные типы!!!!

Обращался за помощью неоднократно: ТО, ремонт выхлопной системы, ходовой, замена масла, и последней каплей стало замена насоса ГРУ! Каждый визит заканчивался комедией и разбирательствами! При этом во всех неисправностях возникших после ремонта виноват всегда был я: 1.ремонт выхлопной закончился загадочным исчезновением пластиковой подбамперной юбки, мастер мне объяснил что ее не было, я все придумываю. При следующем ТО она нашлась в мусоре, даже никто не извинился. 2. Пропало освещение багажника, приговор - замена проводки, я отказался. Забирая машину после осмотра специалиста перестала работать панель приборов! Приговор - замена панели приборов! Как сказал специалист - "Легла панель приборов!" Как выяснилось клеммы аккумулятора при осмотре проводки никто не снимал, сгорели предохранители. 3. После развал схождения машину не узнать было, переделывал. 4. На 60 тыс км., загудел насос ГРУ, обратился к специалистам, вердикт - замена насоса. Заменил, через 6 тыс км., насос сломался (выдавил в подкапотное пространство всю жидкость). Гарантия на насос либо 6 месяцев, либо 20 тыс км., замена была в феврале. Менеджер Алексей, в телефонном разговоре, с насмешкой сказал - делайте что хотите, можете привезти конечно, но это ремонт, а не гарантийный случай! Из этих всех ситуаций скажите пожалуйста какая разница между этим СТО и дядей Петей из гаража? У меня ответ один - дядя Петя в половину дешевле, а переделывать как за одним так и за другим приходится! Хотите из одной проблемы сделать три - тогда Вам сюда!

СТО Фрунзе это ужас. Так же как завод Фрунзе это тот еще кошмар. Довелось пересекаться с этим предприятием на прошлой работе. Ужасное общее впечатление, там если ты берешь на себя ответственность, то ты же и отгребаешь по полной. Профессионализм в отделе продаж завода имени Фрунзе не поощряется, а поощряется шулерство и грабительские наклонности.

Регулярно заезжаю сюда на ТО. По записи проблем не возникает, по работам на пятёрочку, ребята Лёша и Костя всегда идут на встречу, приятно иметь дело.

Квалификация и компетентность персонала вызывает большие сомнения. Неоднократно в течение 3,5 лет обращался с момента покупки машины (начало 2014 г.) обращался по поводу завышенного расхода топлива. Диагностика никаких отклонений не выявляла, в итоге мастера и слесаря пытались всё списать на "стиль вождения". Несколько раз по моим настоятельным требованиям искать проблему (когда автомобиль был ещё на гарантии) просто поменяли резиновые прокладки на различных узлах, что, естественно, к должному результату не приводило. И когда уже после окончания гарантии обратился на другое СТО (по рекомендации товарища) - мне сразу же нашли целый ворох проблем, которые тянулись с самого начала, но не выявлялись: заводской дефект регулятора холостого хода, некачественная пайка проводки (которая приводила к неадекватному поведению ряда датчиков), каличная прошивка ЭБУ ... После устранения указанных дефектов мастерами другого СТО расход сразу упал на 30% (как по бензину, так и по газу)! СТО чем-то напоминает советскую/украинскую больницу, в отделениях которой постоянно нет врача, а присутствуют медсёстры и санитары. А именно - постоянно нет диагноста (он то болеет, то в отпуске, то ещё х.з. где). Как пытаешься записаться на любую процедуру, в которой необходима комп. диагностика - почти всегда ответ "позвоните через пару недель, диагноста нет". А когда он есть - толку не намного больше (см. вышеописанные проблемы с расходом топлива). Программы для диагностики х.з. какие, расход топлива измерять не могут, провести диагностику в движении тоже (не могут или не хотят). При этом на других СТО с этим никаких проблем нет ... Присутствуют попытки отфутболить к своим же коллегам газовщикам (установщикам ГБО), которые относятся к этому же СТО, но расположены чуть в сторонке (на ул. Плехановской, возле ихнего автосолона). с заявлениями аля "мы за газ не отвечаем, плевать, что мы одна контора" ... По ГБО отдельная тем - они его устанавливают, НО НЕ НАСТРАИВАЮТ. Причём ГБО установили такое фуфлыжное, что зимой хрен заправишься ("шарик примерзает"), а индикация даже после калибровки живёт своей жизнью (показыват чёрти что). При этом на обращение (ещё во время гарантии) заявили, что это - "вариант нормы". Но именно этот тип ГБО они сами рекомендовали ... В автомобиле тёк расширительный бачок, что явно было видно (весь в антифризе по шву, пятна внизу на защите и т.д.). В месяц уходило 2 - 3 см антифриза. Но, блин, диагностика бачка в ванной дефектов не выявляла! И только когда закончилась гарантия бачок заменили (за деньги), и только после этого проблема с антифризом исчезла! Отдельный привет малярно-рихтовочному участку, который не умеет устранить царапину на бампере не перекрашивая ВЕСЬ БАМПЕР. За устранение нескольких мелких царапин на бамперах и на переднем крыле насчитали 9000 грн. В другом месте всё это сделал за 1600 грн (включая материалы). Про отношение к клиенту даже вспоминать противно. Похамить, потыкать, посрамить машиной "не того класса" (заявив что-то типа такого: "надо было тойоту, а не ланос брать, чтоб нас не з...ть") - на этом СТО обычная норма. Это при том, что бабки грести не стесняются (за обычное ТО-2 в прошлом году заплатил порядка 5500 грн). Резюмируя, можно поддержать большинство из оставленных здесь отзывов - "сервисным" это СТО назвать язык вряд ли повернётся. Даже будучи на гарантии, вряд ли стоит сюда обращаться.

Здравствуйте идет уже третья неделя ремонта и нет никаких результатов.Потек картер коробки передач.Говорят что заводской брак.Персонал сто очень грубо общается со своими клиентами