СТО Универсал-авто

Олег Анатолиевич Гейчук мастер и руководитель от Бога. И бригада у него отличная. Посещаю СТО не первый год и хочу вам сказать, уважаемый топ менеджмент УкрАвто, что пора выдвигать его на начальника СТО, тогда будет порядок. Спасибо скажете и вы, и клиенты. Все остальные безрукие и аферисты, которые даже деньги содрать с заказчиков грамотно не умеют. Выгнать их нужно

Криво рукие разводилы! По срокам - обман. По стоимости - обман. По качеству - уровень гаражей. Халатное и наглое отношение к клиенту. Будьте внимательны.

Номер заказа-наряда не могу найти. Машину ремонтировали в декабре 2018 и январе 2019. Можете посмотреть по гос номеру авто: АВ4163СЕ.

Ремонтировал машину на этом СТО после ДТП. Виновник ДТП был застрахован в «ТДВ Экспресс Страхование». По настоятельной рекомендации страхового комиссара, с целью своевременного и качественного ремонта автомобиля, мне предложили осуществить ремонт авто на их сертифицированном СТО - Универсал Авто на Туполева. Что хотелось бы сказать……это просто ПИ…Ц. У меня других слов нет. Страховая перечислила им деньги на замену и ремонт заднего бампера, крышки багажника и пару других мелких деталей в размере приблизительно 35000 грн. Меняли и красили бампер на моем Лансере около 2-х недель. Приезжаю забирать машину и что я вижу…… крышку багажника никто не менял, тупо покрасили мою крышку багажника и поставили на место, даже не отрихтовав место удара, так я и увидел, что это была моя крышка багажника; установленный бампер – самое дешевое китайское гавно, на котором зазоры никогда не сходились, стоимость такого бампера 1800 грн. На мои возмущения мне сказали, что я глубоко ошибаюсь и что все детали были оригинальными. На вопрос относительно бампера и зазоров мне сказали, что просто бампер с браком…..когда спросил нахера покупать бампер с браком – ничего не ответили. Короче еду снова в страховую, пишу дополнительное заявление, потом звонят с СТО, извиняются, говорят, что все исправят, еще раз записывают на ремонт на конец января 2019. Оставляю машину снова на 2 недели…хотел сказать ,что это полный ПИ…Ц. Бампер остался тот же, зазоры не выставили, повредили мне крыло, крышку багажника уже заменили, но….покрашено так, что местами видно грунтовку, а местами просто волны краски, зазоры не выставлены, по тех заданию небыли выполнены все работы….. у меня просто нет слов. В любом случае, решать Вам ,или ремонтировать свое авто на этом СТО.

НА этот сервис больше не приеду никогда! После того как в акумулятор пару лет назад долили дестиллированой воды и на следующий день пришлось покупать новый аккумулятор так как их сервис сделал заключение что есть КЗ в одной из банок, была мысль в бестолковости электрика. С механиками как то везло ранее, нареканий не вызывали особо.В этот раз приехал менять масло и сцепление. Масло оказывается они меняют на холодном двигателе и после этого выписаные нормативы масла заливают по верх не полностью вытекших отработок, поэтому в этот раз уровень масла на щупе был значительно выше максимальной отметки и его пришлось откачивать излишек, накачал почти поллитра... По сцеплению- на утро машина не завелась, пришлось вызывать мобильного электрика который установил что проблема в датчике положения коленвала, причина сломан кабель у основания датчика, в связи с не корректным обводом патрубка системы охлаждения. Т е сняли а поставили назад косо и получилось что пока с сервиса доехал домой изза не правильной укладки кабель от вибрации просто сломался... Несоветую к этим официалам ездить. Хотя на приемке сидят в полне адекватные люди, Но механики или вредители или квалификацтия ниже 0. Зы: забыл про оплату услуг сказать, теперь это не оплата сервиса авто а благотворительный взнос через перевод средств! Вот такая оптимизация налогов... и защита от прав потребителей.

Работают машейники берут машины не говорят что у них норма час разберают практически не чего не делают а потом ставят перед фактом сумашедшей суммой мало того тянут время машина простояла 2 с половиной месяца начали делать и обьявили сумму больше чем стоит машина темболее люди после нихъ переделовали специалисты не какие будь внимательны!!!!! Прежде чем оставлять машину оговаривайте с ними все или попадете на БАБЛО. Дополнение от 19.02.2019: Осторожно а лучше у них не делать!!!!!!

Шарашкина контора!!! Сделал ТО, за 5 тыс. грн., После ТО начались проблемы, увеличился расход топлива, начала дергаться машина, появилась ошибка. Приехал к ним, сдерли еще 1000 грн., поменяли датчик распредвала (сам датчик стоит 250 грн.) Походу при ТО сами датчик сломали или поменяли. Проехал 5 км и опять выскочила ошибка и та же беда. Через недельку опять поехал. Сказали опять тот же датчик. Вызвали гарантийного инженера, тот пофоткал, ушел, через мин 10 вернулся и сказал что его нет в наличии (думаю что ели бы за деньги то он точно был бы) и он мне когда то перезвонит, когда он появится и они согласуют, стоит ли менять его по гарантии...( А каждая поездка это 5л бензина. Люди не едьте туда, поберегите нервы и время!!!

Опель Вектра С обслуживал на СТО "Гратиум"в Донецке и на "Универсале"в Киеве! В Донецке просто супер,но теперь туда не поедешь,хотя СТО и работает! На "Универсале" тоже неплохо,нечего бред писать по-поводу халатности и не профессионализма!!!

Отдал машинку в цех кузовного ремонта по страховой (ремонт и покраска бампера). Потом на этом сайте начитался негативных отзывов. Еле дождался конца ремонта. И вот вчера машину забрал. Единственный минус в том, что пришлось 2 часа ждать от заявленного времени выдачи машины, за что менеджер извинился. Сделали все супер! Бампер у меня не оригинальный, и до этого сидел так, что в щели под фарами можно было палец всунуть (пару раз его снимали на других сто - ровно повесить ни у кого не получалось). Отремонтировали и покрасили на отлично! Встал как родной - зазоры минимальны. Спасибо ребята!

Мне все понравилось.Консультант Владимир по продажам автомобилей один из лучших продавцов с которыми мне приходилось общаться.Приятно иметь дело с квалифицироваными работниками.

Обслуживаюсь по контракту уже год. Каждый раз после ремонта, на следующий день вылазит что-то новое. Такое впечатление будто специально так задумано. Замечены в халатности. После замены датчика оборотов он вскоре вышел из строя. Я подъехал на сервис, когда механик открыл капот он воскликнул "кто ж его вам так хреново поставил?" (видимо не знал что они же и ставили). К слову, за год поменял 3 датчика и 2 раза настраивал поменянные, сейчас уже 3 дня как опять накрылся (просил поставить хорошие). Не нравится в целом их отношение к своей работе. Ну а последний случай заставил найти другое СТО и оформить контракт. Украли блютуз из салона машины. Причем реакция персонала будто ничего не произошло. После моего обращения к главному механику тот просто испарился. Пришлось через 2 дня ехать к зам. директору, тот выслушал, обещал разобраться и сообщить о результатах. И тоже пропал на 3 дня. В итоге сказали что ничего не знают. Похоже для них это стандартная ситуация а не ЧП.

Был первый и последний раз. Создалось впечатление, что с тебя стараются срубить побольше денег. Замена ремня ГРМ на КИА РИО обошлась около 2 тыс.грн. При этом мастер по ремонту старался дополнительно увеличить объем работ. Заменить ремень кондиционера, который отсутствует на моей машине.

В магазине Универсал-авто, Киев, ул. Туполева, 19 купил резонатор выхлопной системы Босал, в котором не правильно приварена крепежная часть(место стыковки с глушителем) градусов на 30. помогли болгарка и сварка. Зачем продавать брак ?????? надоел этот конструктор, купи и доделай. Третье разочарование с 2010 года. позор!!!

Менял на днях у них запаску,а по приезду на стоянку увидел, что капот не закрыт до конца. Зачем лазить под капот, если меняешь колесо??Или уж если интересуетесь двигателем то закрывайте нормально.

Ну уважаемые господа, пришло время и мне оставить свой отзыв. Честно говоря, обращался к ним в первый.... и последний раз..... Учитывая тот факт, что у меня КИА СИИД первым делом обратился к своему другу в сервис-центр Нюндай, всё-таки мой друг, да и машины конструктивно схожи (какой именно не буду уточнять, чтобы не сочли за рекламу). Был диагностирован выход из строя заднего правого "плавающего" сайлентблока. Т.к. очередь на ремонт уже была расписана, а у меня поджимали сроки, решил подыскать другое более-менее известное СТО. Как раз это(т.к. не далеко от дома)... Сумма озвученная менеджером при оформлении заказа на обслуживание меня устроила, но по словам, по факту, могла быть немного больше(офиц. Нюндай- 250, это СТО-204+возможных 50 грн). Мастер СТО сразу понял что имеет дело именно с "плавающим" сайлентблоком, сообщил мне, что замена будет не очень простой(на Хюндае это вообще не проблема), но менеджер управляющий ими не придал этому никакого значения(присутствовал при разговоре). На этом и порешили... По факту, когда я оставил свою машину у них на сервисе и уехал, где-то через 30 минут раздается звонок... Извините, наш менеджер оформляющий заказы ошибся... Ваша стоимость ремонта возрастает до 450 грн... Что за х*?*. Соответственно, не сложно догадаться, что от ремонта я отказался... Как это понимать? Бизнес по "еврейски"???

Зеркало по страховке больше месяца меняли. Звоню. То есть зеркало, то уже нет, то ошибка в базе, то продали, хотя и было зарезервировано, то на час работы, а потом уже загружены на неделю. То 40 минут ждешь на телефоне, пока выясняет есть ли запчасть, хотя уже должна была прийти неделю назад. Пришло зеркало - оказалось закали не все, дозаказали, жду еще неделю. Уже приехал устанавливать, оказалось опять не все, еще раз дозаказали, еще неделю ждать. Лучше самому перезванивать, чем ждать, что вам перезвонят, если даже вы об этом договаривались - этого почти не бывало. С запчастями там явно что-то не в порядке. Там же делал ТО и прошивал БК - здесь все с точностью до наоборот. Думал узнаю в отделе заказов что к чему касательно ТО. Оказалось как раз свободное время. Через час-полтора уже выехал на авто после ТО, это с оформлением бумаг и прочим. Персонал нормально общается. У рабочих когда что-то спрашиваешь, нормально ответят на вопросы. Ориентируют, сколько по времени займет. В этом плане все отлично.

Хотите увидеть мастера приемщика в золотых часах на последней ауди - приезжайте...

Гарантийный сервис отсутствует как таковой!!! Запчасти надо ждать месецами, замену неделями (или кому как повезет). После 7 лет обслуживания (а это вторая купленная у них машина) разочаровали полностью... Дополнение от 05.07.2013: (рейтинг 1 звездочка, но почему-то появилось 3)

Первый раз обслуживался на этом СТО и остались только положительные эмоции. Внимательный, квалифицированный персонал, особая благодарность мастеру участка Александр Ивановичу. Делал плановое ТО, в процессе вылезли еще проблемы, все устранили, запчасти были в наличии. Отдельное спасибо за полученные рекомендации от слесарей, все доходчиво пояснили. Рекомендую всем это СТО, имею опыт обслуживания на "Петровке", небо и земля. Спасибо Вам ребята, теперь я ваш клиент.

Не знаю кому как, я перепробовал много СТО, и Петровку, и Кольцевую, у каждого есть свои плюсы и минусы. Но могу сказать, что на УкрАВТО за последний год отношение к клиенту значительно улучшилось. Стали звонить, спрашивать, что и как.... Перезванивать. Про акции смс присылать. Конечно дороже, чем в гаражах, но в гаражи больше ехать не хочу. Хоть и дешевле там. На Универсале бумажки дают и люди цивилизованные. Если и вылез бок, по извиняются и всё поправят. И на Петровке так тоже. С запчастями иногда запара, не всё есть, но из не ходовых, как я понимаю. Но если заказал, перезвонят и скажут, что пришла, типа -приезжайте всё ок, всё сделаем. Короче, сервис у них исправился последнее время заметно. Приятно :) мне даже какой-то начальник их звонил из центрального офиса, когда я на горячую линию пожаловался, что машину задерживают. Какойто Чаленко. Не знаю кто он там, наверное шишка, но потом было всё как в сказке :) В общем 4+. Шеви Малибу, Аркадий (была Авео)