Ремонт глушителей Infiniti на СТО в Харькове

24.04.2023 года я в 10-45 приехала на СТО ELCARS. Запись была на 11. В 11 часов загнали машину в бокс. И я ждала мастера 40 минут, пока не сказала менеджеру, что еду на другое СТО. Тогда мастер сразу появился. До въезда в бокс я обговорила с менеджером СТО Солошенко Александром нынешнее состояние машины (кондиционер сейчас работал исправно, а неделю назад шел теплый воздух) и попросила измерить сколько фреона в кондиционере до его заправки, чтобы решить заправлять или нет. На что мне Александр сказал, что загнать в бокс машину все равно нужно и придется оплатить 39-40 грн. за диагностику. Я согласилась. Каково было мое удивление, когда мастер сказал, что сможет сказать сколько фреона только после окончания заправки. Когда я записывалась по телефону, у меня спросили марку машины , вин код и сказали, что полная заправка кондиционера примерно будет стоить 1100-1200 грн. Думаю, что запись разговора должна быть на СТО. Через 30 минут заправки кондиционера выяснилось, что заправили 1\3 кондиционера, т.к. 2\3 фреона было в машине. И выставили мне счет 1147 грн. Я стала возмущаться, откуда такая сумма, если заправили всего 1\3? Александр Солошенко объяснил, что полная заправка стоит 1600 грн. Получается, что зазывают одними ценами, а когда все готово, то нате вам другие цены. Про диагностику он вообще сделал вид, что первый раз слышит. Я сказала, что на СТО АТЛ, куда я накануне звонила, цена полной заправки кондиционера на мою машину 1200 грн и там платится по расходу фреона. И пока я оплачивала услуги в кассе, Александр Солошенко позвонил на СТО АТЛ, переговорил с ними, у него очевидно очень мало работы, если он подобным занимается. И как на базаре стал мне доказывать, что на СТО АТЛ цены те же. Было очень неприятно все это слушать. Александр быстро дал мне бумажку подписать, я даже не успела прочитать, что в ней было. На всех официальных СТО дают один экземпляр проделанных работ клиенту. Где написано когда, что и какие проведены работы. У меня же остался только кассовый чек. Я 23 года за рулем, была на разных СТО, относясь с уважением ко всем, кто ремонтирует авто. Но с такой наглостью столкнулась впервые. Я пообещала написать отзыв за отношение к клиенту на СТО, сдирание денег за воздух, хамство и игнорирование моего запроса на диагностику в угоду заработать. У меня не было времени сразу написать отзыв, потому что уехала в командировку в другой город. Но на следующий день мне позвонила девушка, представилась руководством компании ELCARS и спросила о моих претензиях по поводу проведенных работ на СТО. Я стала перечислять по пунктам в чем проявляется мое недовольство, но она бросила трубку. Из чего я поняла, что это очевидно друзья Александра Солошенко хотели узнать буду я писать отзыв или нет. На воре и шапка горит. Вот так один человек в погоне за наживой в военное время может своим поступком замазать грязью целую фирму. Такие случаи никогда не бывают единичными, просто люди после подобных казусов дают себе слово не посещать это СТО, и хамы и обманщики продолжают процветать. Это как раз тот случай, когда для кого-то война, а кому-то мать родна. Когда я в прошлом году была во Львове, с меня на СТО взяли чисто символическую сумму, сказали, что вы же с Харькова, который под обстрелами. Любая работа должна быть оплачена. Но а как оплачивается человечность? Похоже на этом СТО думают только как урвать себе деньги. Во время войны так обманывать людей ради личной выгоды подло и стыдно. Пишу для водителей, которые захотят заказать какие-нибудь услуги на этом СТО. Бегите мимо Шатиловой Дачи 4. В городе куча СТО, где вам будут рады. Надеюсь, руководство кампании примет меры по возвращению доверия своих клиентов.

Спасибо. Быстро решили проблему с топливной системой, теперь не нудно переживать, что заглохну где-то в дороге...

Попал на СТО в октябре 2020 после поиска в интернете, хотя рядом с работой 3 СТО. Искал, где могут и запчасти нормальные приобрести, и квалифицировано обслужить авто. После первого визита - диагностика ходовой, без колебаний принял решение пользоваться услугами Первой СТОлицы. Мне понравился профессионализм специалистов. Замечю, что у меня профильное образование. Пару недель назад при замене подшипника ступицы механики обратили внимание на повреждение сайлентблока, который в сборе с рычагом ими менялся ( пробег после замены 4-5 тыс. км). После дополнительного осмотра - оперативно заменили сайлентблок по гарантии. Рекомендую. Благодарю сотрудников за отношение и профессионализм.

Заезжали с женой после 21,была проблема с электрикой,постоянно светил чек!Электрик быстро сделал диагностику, устранил все ошибки и не дорого ,даже если после 18:00 тариф не меняется!

Было неплохое СТО, сейчас испаганилось. Мастер который у них главный, Владимир, делает нормально. Что касается других мастеров - каждый раз приезжаю, каждый раз новые. Отсюда и нестабильное качество работ. Последний раз вообще жесть - записался на 9.30, прождал до 11.00 - мастер так и не явился. Если разгильдяйство процветает, то и работу так же делают.

цены у них взяты просто с головы космические

Дата визита 28.06.21 пришла узнать возьмут машину на ремонт или нет, заглохла недалеко от этого СТО. Сидел охранник- хам, ни на один вопрос не ответил адекватно, только и сказал что выходной и не уполномочен отвечать на вопросы. Даже номера телефона администратора или мастера не дал. Хотя рядом были открыты боксы и ремонтировали машины.

Отличная мастерская,сделали все качественно за адекватные деньги, отдельное спасибо менеджеру Руслану за то что ответственно подошёл к поставленным задачам Обращайтесь,рекомендую!

работают настоящие мастера своего дела лично убедился в этом с авто была лажа на других станциях лишь руками разводили а здесь не только определили проблему но и устранили

Дякую велике за швидкість та якість роботи, окреме Дякую електрику, він дійсно майстер в своїй справі, побільше би таких спеціалістів Буду звертатись тепер тільки до нього, звичайно бажано щоб таких моментів було поменше!!!

Супер рекомендую сделали быстро качественно спасибо большое

они поменяли мне всю тормозную систему за нормальные деньги. Качеством остался доволен

Обратился со стуком ходовой, который не смогли устранить на ДВУХ СТО до этого. Ребята не только быстро обнаружили причину, а и оперативно провели ремонт, ещё и попутно устраняя косяки прошлых "горе-мастеров". Это однозначно респект. Рекомендую!

Абсолютный зачет!!! Отзывчивости и терпения у хозяина сто выше крыши!! Да,приходится ему терпеть многие вопросы... Но и сам он не промах. С помощью шутки или анекдота,доступно поясняет куда и как крутить))) А в целом 5 с плюсом!!! Зачет Вам, Александр! (Персонал тож на прибаутки не скупится). Готовьтесь,вновь желающие посетить данное сто,к радушному приему.

Созвонился. Назначили на конкретное время. Приехал. Боксы закрыты. Мастеров нет. Прождал 30 минут. Спросил сколько еще ждать. Ответили, что неизвестно, но не менее еще 20 мин. При этом узнал, что машину все равно загонять некуда и ждал бессмысленно. Потерял время и настроение. Отношение наплевательское. Больше ни ногой и другим не советую.

Заезжал на регулировку газового оборудования (порекомендовали знакомые), все сделали быстро и качественно!

Делал ремонт двигателя. Спасибо, работой доволен, работают профессионально, качественно. Четко выдерживают обещанные сроки ремонта и график очереди. В тех зону пускают, обслуживание хорошее. Рекомендую обращаться.

мастера,Евгений и Славик отлично четко делают свою работу. вопросов нет.

Сегодня пригонял свою машину на осмотр перед продажей. Покупатель выбрал данное СТО для осмотра авто. Впечатление ужасное, смотрели что непопадя, оценивали авто и сравнивали с лексусом, делали вывода не по причинам каких то недостатков, а просто высказывали свое мнение, чем мой авто хуже лексуса. Судя по общению с мастером что осматривал авто, то он даже не любитель, а просто скорее всего стажёр, ноль профессионализма, ноль грамотности. Вывод - если вы хотите что бы вам насрали в душу, обгадили ваше авто не из-за каких то недостатков, а просто из-за того что ваше авто не Лексус, то приезжайте сюда. Но я первый раз на данным СТО и последний раз. Не рекомендую! Между прочем, мое авто регулярно обслуживается на официальном СТО, так же на АТЛ и Мастер Сервис, на ремонте и своевременном обслуживании некогда не экономили, так же как и на качественных оригинальных запчастях. Авто уверено и отлажено работает, все в норме, разве местами требуется подкрас.

Требовался выездной сервис, ребята очень оперативно приехали, решили проблему на месте и затем выполнили необходимые работы и ТО уже на СТО, качественно и ответственно обслужили автомобиль по более чем адекватным ценам. Очень благодарен и считаю, что действительно можно рекомендовать сервис другим автовладельцам.