СТО Bitstop

Разберём по пунктам данный отзыв. Автомобиль Шевроле Лачетти приехал на Замену лобового стекла. 1) УПЛОТНИТЕЛЬ: При демонтаже лобового стекла на данном автомобиле крайне тяжело сохранить молдинг но при этом наши мастера делают все возможное и в 70% это удаётся. Даже частично повредив молдинг его можно установить обратно без следов повреждения.На что клиент категорически отказался и потребовал молдинг новый БЕСПЛАТНО! Как пример вы приехали на СТО поменять шарниры на рычагах (большинство знает что это) и тут при демонтаже старого шарнира лопается рычаг. Причина (износ рычага,не правильный монтаж вп прошлом,залип и т.д. И вот клиент заявляет что он приехал менять шарниры а рычаг вы предоставьте бесплатно). Так вот автомобиль Лачетти до нашего сервиса производил Замену ветрового стекла на другом «сервисе» в каком мы не знаем но работа была произведена ужасно. Молдинг был склеен герметиком и зажат к кузову Авто ,плюс тот же герметик был наложен с нахлестом даже на крышу. В последствии чего демонтировать молдинг не удалось. Мы пошли на встречу и сделали максимальную скидку на молдинг . Мало того клиент имел наглость рассказывать нам что мы не правильно ведём демонтаж, якобы где то на форумах нужно делать так то или так-то. На что мы ответили пожалуйста вот вам инструмент , покажите как правильно. Плюс ко всему был приглашён независимый специалист установщик со стажем 20 лет который подтвердил что данный молдинг спасти не возможно и такое бывает. 2) По вопросу ржавчины на рамке : Ржавчина была обработана не герметиком так как герметик не является средством защиты а специальным праймером PMA TOOLS согласно рекомендации компании PMA. 3) Вопрос опыта : Автомобиль Лачетти по сложности работ по 10-ти бальной шкале отмечен цифрой 2 по сложности. Наши мастера с опытом работы с 2010 года устанавливают многофункциональные Автостекла с камерами ,обогревами,все возможными датчиками и т.д. Т.е. Сложности установки на данное Авто в принципе быть не могло за исключением рабочих вопросов с молдингом. 4) Накидки на Сидения: Накидки на Сидения и защиты кузова у нас присутствуют всегда. Почему небыло накидок ? Потому что клиент попросил ими накрыть его пластиковые пороги для того чтобы установщики случайно не наступали на них. Хотя это не возможно,ребята по просьбе клиента накрыли пороги. Вопрос предоставления второго комплекта накидок да, извиняемся упустили. И все в последствии нагнетания обстановки и утверждений что мы не имеем опыта. Мы не в коем случае не оправдываемся , описываем ситуацию по данному отзыву клиента для того чтобы было понятие причин такого отзыва к нашей компании.

Спасибо за отзыв.

Спасибо большое за отзыв.