Офіційні автосервіси в Одесі

Автомобиль VW Passat, был приобретен у дилера Джерман-Автоцентр, г. Одесса в марте 2016г. Все регламентные обслуживания проводились на сервисе официального дилера Джерман-Автоцентр г. Одесса. В декабре 2019г.по гарантии были выполнены работы по замене переднего сальника коленчатого вала.: заказ наряд №ZГHЗ000915(заявка ZCWR002931) при пробеге автомобиля 45597 км. 08 апреля 2020г. на сервисном центре официального дилера "Джерман-Автоцентр" было проведено регламентное техническое обслуживание автомобиля при пробеге 50035 км. И в заказ-наряде № ZCH3021195 опять таки появилась рекомендация заменить передний сальник коленчатого вала, который уже меняли в декабре 2019г. по гарантии.(передняя часть двигателя вся в масле). От своей ответственности за некачественно выполненные работы по гарантии в декабре 2019г. сотрудники "Джерман-Автоцентр" отказались, сославшись на некачественные запчасти с заводским браком предоставленные им для проведения гарантийного ремонта. Гарантия на автомобиль к этому времени закончилась и нам предложили устранять непрофессионализм сотрудников сервиса за наш счёт в размере 8000,00 грн. Остались неразрешённые вопросы: 1. как это возможно что для выполнения ремонтных работ автомобиля такого надёжного и известного бренда как VW Passat официальными дилерами используются некачественные запчасти, за установку которых официальный сервисный центр не несёт ответственности и которые выходят из строя через 3,5 месяца и пробеге 4438 км. после замены ? 2. если предположить, что запчасть была качественной , то на каком уровне были выполнены работы на официальном дилерском сервисном центре VW, если уже через 3,5 месяца и пробеге 4438 км. после замены снова проявилась та же неисправность которую ремонтировали ? 3. а может и вообще никакие работы в декабре не делали ?

Делал диагностику компьютерную. Ничего не сделали сами. Описали ошибки те, которые я сам нашел и указал . Более того не указали другие возможные причины появление ошибки. Ранее меняли тормозные диски и даже после замены неудосужились проверить уровень тормозной жидкости в результате чего часть жидкости просто выдавилась из бачка. Я очень разочарован качеством обслуживания на этом сервисе. Общение , типа поговорить, на высшем уровне. Во общем для меня этот сервис похоже потерян. Цена /качество ужасное! Дополнение от 22.06.2019: И еще: "Разводят на дополнительные услуги" . Ранее менял у них лобовое стекло и ходовую ремонтировал, и мне предложили сделать развал/схождение. Я согласился. Однако в ходе работы сказали что заклинил наконечник рулевой тяги и нужно дополнительно провести работы по его ремонту и оплатить их. В ответ я отказался от предложенной услуги и от развал/схождения. Однако по приезду за своим автомобилем мне сказали что услугу уже сделали и придется ее оплатить! Дополнение от 22.06.2019: Компьютерную диагностику делал сам, сканером VCDS. Ожидал что работники сервиса мне проведут диагностику дилерским сканером и с указанием возможных причин возникновения ошибки. У меня сложилось впечатление что они НИЧЕГО не проверяли вообще. Тогда, хотя бы ознакомились с информацией на официальном сайте Ross-Tech.com и написали их рекомендации в полном объеме! И еще одну из ошибок они вообще проигнорировали.

Чушь собачья, спецы там квалифицированные,цены Да иногда кусаються, но качество на все 100, я плачу всегда за качество,а качество там таки ДА есть

Хороший сервис ,приемлемые цены,качественная диагностика и устранение неполадок ,всегда идут на встречу в любом вопросе ,спасибо рекомендую

Были проблемы с топливной на Рено-канго, ребята продиагностировали, порекомендовали обратиться по ремонту форсунок в "ДИЗЕЛЬСПЕЦСЕРВИС" находящийся здесь - же на рерритории, после ремонта установили и адаптировали форсунки с ТНВД и коробкой. Доволен качеством и сервисом обслуживания.

28.05.2018 приехал договориться по поводу ремонта коробки передач на авто фиат. До этого побывал на 2-х сто, где мне однозначно утверждали на неисправность в коробке (возможно подшипники). Данная СТО заинтересовала ценой. По прибытию, мастер сказал что возможно дело не в коробке, а в сцеплении (которое все ровно снимается при ремонте коробки) и предложил за 150 грн. выполнить более детальный осмотр. Подняли машину, 2 минуты смотрели, и поставили диагноз "Вы знаете, таки коробка" он мне говорит, человек к которому я приехал договариваться на свободное время для ремонта. Я думал он мне хоть что-то новое скажет, понимая что сказать нечего, а бабки надо, предложил мне ходовую посмотреть, которую я до этого уже осматривал на другом СТО. В итоге отдал я деньги и уехал. Вывод, сам мастер подверг сомнению предыдущие осмотры, лохонул на деньги и подтвердил предыдущие выводы по неисправности авто. От ремонта на этом СТО я отказался. Думаю, когда первое знакомство с клиентом начинается с хитрожопства, дальше накручивать не постесняются.

лучше не пробуйте грубые на вопрос ребята надо посмотреть и устранить неполадки ответ едте где ставили машину приобрел уже с гбо так что где ставили очень далеко НЕ СОВЕТУЮ

Никому не рекомендую СТО Автотрейдинг на 6 км. кому дорога своя машина , время и деньги !!! В конце весны 2019 года обратился к ним по ремонту ГРМ ( погнуло клапана ) . С полной уверенностью и спокойствием что я нахожусь у официального диллера где работают ( как я думал ) профессионалы , согласился на ремонт и замену деталей согласно представленному мне акту. ( сумма в 26 тыс. ) . Вроде бы казалось Все , СТО сделало свою работу, менеджер на словах при выдачи машины заверил что сделали все по максимум и пожелал удачи. Спустя две недели ( примерно проехав около 200 км. ) отказывает один цилиндр и появляется металлический звук в области блока ГБЦ. А теперь начинается самое интересное !!! Обратился в Автотрейдинг где производил ремонт машины изложив ситуацию Спустя недели мне позвонили , собрали целый консилиум возле моей машины к котороой так и непритронулись , разговор длился два часа ни о чем ( такое ощущение что я слушаю не мастеров профессионалов , а шаоамыжников каких-то) . В итоге спустя еще одной недели все-таки разбирают блок ГБЦ и результат : погнутый клапан и последствия . В итоге СТО отказалось нести свою ответственность за ремонт машины и гарантию и выставило повторный счет на запчасти и ремонт в два раза больше от предыдущего . Результат работы СТО : выкинутые на ветер 26 тыс. и разобранный блок ГБЦ в багажнике . Кстати ребята я хоть и не сильно разбираюсь в автомобиле, но сколько свеч должно быть я знаю ( вернули три ) и не хватает мелких деталей . Всем мой совет ! Обходит стороной СТО Автотрейдинг - Одесса на 6 км.

Спасибо за СМС об информировании тестдрайва

Развод на ровном месте. Перед тем как записаться на диагностику 4 раза спросила у девушки сколько будет стоить и переспросила не будет ли по итогу сумма больше "нет нет, если понадобится что то дополнительно, то с вами свяжутся". Сказали быть в 8 утра, хотя центр работает с 9, естественно трубку никто не поднимал до 9 утра. Как оказалось к ним можно приехать раньше оставить машину и ключи у охранника( об этом сам охранник рассказала), но ни меня ни его об этом не удосужились предупредить . Цена диагностики в итоге была в 9 раз !! в 9 !! дороже изначально заявленной , ответ почему "ну потому что пришлось подключить компьютер" - 2 раза! Про подсчет ремонта я вообще молчу, половину найденного в смете не оказалось - видимо подумали и так развели. На следующий день была на сто другой как только открыли капот сразу нашли проблему, она в глаза прям бросается и комппьютер тоже подключили ( ни однйо ошибки он не выдал).

Отказали в обслуживании по гарантии. Пробег авто был 1000 км. Так как не было времени , на ругань и доказательства . Оплатил . Вывод , гарантия Вольцваген на Банном Полный Миф.

Толковые ребята как в отделе продаж, так и в отделе сервиса. Обслуживаю свою машинку только у них.

12 Июля 2019 года, забрал машину Чери Амулет,сервиса ,была причина по электреке ,заплатил за зто с ремонтом и деогностикой 1700 грн ,сказали что произвели ремонт ,но хорошо выехал сто Ленинградское шоссе 27 ,и в пути увидел что перестал работат спидометр ,вернулся к ним и говорю не работает спидометр вет я вам заплатил за диагностику и ремонт ,а ремонт был такой перетерся + кабел о АКБ и за то что его просто соединили и перемотали изолентой ,такой ремонт ,и он мне обошолся в 1700 грн , даже не нащлося куска нового провода,и мне ответили что с пирометр в диагностику не входит и вообще закрыли заказ, надо опять плотить 350 грн по новой диагностику ,я отказался в,и уехал на другое сто где обнаружили,что нет придохронителя а он был,и также с придохронителем охлаждения двигателя который у меня был а электрик утверждал что я приехал на деогностику без него , интересно как я проездил на машине 13 лет без него,вот так испортилось отношения клиентам ,денги плотиш не понятно вообще за что а получается что после выезда и заезда через 5 минут уже не кто не зачто не отвечает ,я лично больше не нагой в этот сервис Одесса авто,так что перед тем как ехать думаете надо оно вам .

Обслуживал автомобиль Chevrolet lacetti чистка форсунок, заедание переключение передач. После ДИАГНОСТИКИ оказалось что все сальники текут покладка крышки клапанов течет. При визуальном осмотре перечисленных неисправностей не наблюдалось.Произвели замену кулисы кпп оказалось причина не в кулисе. Пытались отдать машину без устранения поломки. После претензии все таки доделали.Вся процедура ремонта заняла 5 дней.ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТУ НЕПРОФИССИОНАЛЬНОЕ нужно бегать,названивать.

Добрый день у меня Рено Дастер дизель пер.привод покупал новым пробег 135т.км. у дилера не обслуживался так как сам механик но когда стал вопрос о замене ремня ГРМ не рискнул записался к дилеру и не жалею менял ГРМ в 130т.км. не рекомендую повторять замену на таком пробеге цена адекватная очень доволен от гаражей далеко не убежала 1150гр. приблизительно запчасти привез свои в оригинале очень доволен замену рекомендую делать только у дилера.

Не рекомендую. Заехал под заправку кондиционера. Поменяли фреон, но компрессор работал не стабильно, прыгало давление постоянно, температура не такая как надо была. Сказали хана компрессору. Взяли 400 за диагностику и 900 за смену фреона. Поехал на другое сто в итоге японская заправочная станция даже отказалась определять тот шлак который мне закачали. Выкачали весь газ, закачали новый, кондей работает стабильно и температура такая как надо на выходе и ничего менять не надо вопросов нет. Кароче, спецы там агонь просто. Не рекомендую категорически! Разводят и все тут.

Сегодня 13.06.2019 записались на замену масла. Приехали. Они как раз открылись после ремонта. И пока ждали приемщика, попросились в туалет. Но не тут то было! :) Оказывается туалет у них на первом этаже не работает! Забился после ремонта!!! :) :) Но так как мы давно являемся постоянными клиентами, знаем что есть ещё один туалет и на 2-м этаже. Попросились туда. Девочка с ресепшина пошла спрашивать у менеджера по взаимодействию с клиентами Ирины, но Ирина отказала. Вот как! Пришёл приёмщик, мы попросились у него в туалет на первом этаже в рем.зоне, на что тоже было отказано. :) опять просились у девочки с ресепшина, она опять побежала к Ирине, но Ирина в этот момент сидела хихикала с молодым человеком в стеклянной комнате и она опять отказала! В итоге мы уехали, зашли в близ лежащее кафе, сходили в туалет и возвращаться обратно на Эмералд желания не было! Так вот, получается что даже за очень большие деньги на обслуживание машины, менеджер по взаимодействию с клиентами Ирина может вас пустить в туалет а может и нет! :) Возникает риторический вопрос, а зачем тогда к ним ехать? Чтоб при стечении обстоятельств обоссаться и обосраться в красивом автосалоне официального дилера бмв в Одессе? :) :) :) да ещё и после ремонта! Ирину нужно переименовать в распорядителя горшков, старшей по параше.... но никак она не помогает во взаимодействии с клиентами!!! Очень жаль что в Одессе такая гавенненькая компания занимается обслуживанием бмв..... p.s. Перезванивал после всего этого конфликта начальник сервиса Игорь Иванович, нормальный, приятный человек... извинился. Но осадок остался. В заключении хочу сказать: Думайте 25 раз перед тем как окунуться в мир БМВ в салоне ЭМЕРАЛД МОТОРС!!! Сходите предварительно в туалет! А то Можно от нежданчика и описаться и обкакаться!

Отдавали головку на ремонт. При приеме сказали оплатить чек не дали. Когда забирали головку потребовали вновь оплату, после скандала оплатили вновь и на вопрос где чек, сказали что не дают так как проводят без НДС. ЛОХОТРОН. Где камеры в которых можно увидеть что барышня брала деньги? Почему такое отношение как будто ты должен?

Сказать кошмар, не сказать ничего… Если мастер не хочет заниматься машиной, зачем тогда браться…? Мало того, что электрик не установил, почему не светит лампочка в фаре, но даже то, что работало спалил!!! Без извинений, без комментариев вернули машину, мордами покрутили…Сказали, что могут только все на новое поменять… Если вы безмозглые и безрукие идите заметайте улицы. Мастер - электрик на обычном СТО все сделал за 20 минут!!! Очень жаль, что хозяева центра вложили в интерьер, оборудование деньги, а там работают недоумки без рук…

Смотрю отзывы стал комментировать представитель СТО. Боритесь за клиентов? Все уже так плохо стало? Ребята, не тем способом боритесь. Открою вам секрет, свою работу нужно делать качественно, да о чем говорить, хотя бы просто ее делать, тогда и клиенты будут. Жаль, что когда я писал свой первый отзыв, никто не прокомментировал его. Вот хотелось бы услышать, что сказали бы представители СТО.