Кузовний ремонт, рихтування у Києві

Був на заміні оливи в АКПП. Враження просто катастрофічні. Обставини: 1. Я замовляв в телефонній розмові повну заміну оливи в АКПП, про що попередньо повідомив працівників СТО. Однак у результаті було здійснено лише часткову заміну. Лише після завершення робіт мені повідомили, що в них немає необхідного обладнання (апарата) для повної заміни. Таким чином, нове масло було залито поверх старого невідомого походження, що створює ризик передчасної поломки коробки передач. (Я новий власник авто, тож не знаю яка заливалась до цього олива). 2. Під час обслуговування було залито 8 літрів оливи, однак через помилку майстрів 3–4 літри було злито у відро, оскільки вийшов перелив. У майстра раз десять запитав, скільки він злив, той не міг відповісти доки з інтонацією не спитав. Це свідчить про відсутність належної кваліфікації персоналу та призвело до необґрунтованих витрат з мого боку. (тут я і зловив себе на думці, що це роблять не повну заміну мастила). 3. Під час робіт, а саме коли починали заливати нову олію, побачив, що один із фільтрів АКПП залишився невстановленим. Лише завдяки моїй особистій присутності я виявив, що він лежить осторонь. У випадку, якщо б я цього не помітив, ремонт було б виконано неякісно, що могло призвести до серйозних наслідків у роботі автомобіля. 4. Аналогічні випадки мали місце і під час попереднього обслуговування в цій компанії: при заміні фільтрів двигуна майстри розібрали половину торпеди автомобіля, щоб дістатися до салонного фільтра, хоча для цього достатньо було лише зняти кришку під торпедою. Це підтверджує систематичну некомпетентність працівників. 5. Окремо хочу звернути увагу на поведінку персоналу. Під час мого перебування на території СТО майстри та приймальник дозволяли собі обговорювати клієнтів у грубій і неприємній формі. Було чути образливі висловлювання на адресу тих людей, які залишали відгуки про компанію. Вважаю таке ставлення абсолютно неприпустимим і принизливим. (саме обговорювання клієнтів, наштовхнуло мене на відгук про компанію). При розрахунку, зробив зауваження щодо злитої оливи до відра, менеджер увімкнув Окуня та навіть не запитав в чому проблема, або запропонував компенсацію. Олива для акпп теж не з дешевих. Ця «компанія» — приклад повної непрофесійності й безвідповідальності. Вони не просто неякісно виконують роботу, а ще й обманюють клієнтів, роблячи вигляд, що все гаразд. Якщо ви дорожите своєю машиною, часом і грошима — тримайтеся подалі від цих «майстрів». Бо інакше ризикуєте залишитися і без грошей, і з убитою коробкою. Телефонувати мені не потрібно, якщо бажаєте щось виправити, звільниться з займаної посади. Керівництво, зверніть увагу на свій персонал.

Відсутній кваліфікований персонал, діагностика проводиться не якісно та з метою знайти для себе додаткову роботу. Діагностували заміну рульової лівої тяги. Під час ремонту по факту вийшла з ладу ліва шарова опора. Проте, все одно міняється рульова тяга (справна), наконечник рульової тяги, кажуть потік (5 діб перед цим при діагностиці був цілий). Міняють ціликом важіль з сайлентблоками з шаровою в комплекті. Проте, попередньо на старому важелі здійснюється спроба заміни сайлентблок, з намаганням запресувати туди ще шарову (не вийшло, повернули як зняту запчастину), проведена операція обходилась значно дорожче, чим купити це все разом в зборі. В результаті, все це позначається на вартості робіт. Ітого: ремонт із заміни шарової (комплект важеля при ціні 2600 та роботи 800 +заміна сайлентблока правого переднього важеля з попередньою ціною в 1400 грн = 4800 грн, орієнтовно по рахунку) обійшовся фактично в 11 200 грн. При намаганні довести свою правоту, керівництво погодилось з претензіями, але повернуло тільки 1000 грн.

Я обратился с проблемой в АЦ Голосеевский, и судя по всему, проблема имеет массовый характер. При регистрации заявления у официального дилера РЕНО, АЦ Голосеевский, Киев, ул. Героев обороны 4, попросил юридически заверенную копию. Секретарь меня начала вводить в заблуждение, и я включил камеру. Когда секретарь залгалась, она вызвала двух молодчиков и произошло (Стаття 126. Побої і мордування), неисполнение служебных обязанностей, превышение должностных полномочий, нарушение закона о защите прав потребителя и т. д. И такие сотрудники дискредитируют РЕНО. Я обратился в полицию, но это, скорее, будет административка (суд). Я физически крепкий, и не упал на лестнице. Но факт, при таких толчках на крутой лестнице, психологическом давлении, человек может упасть и покалечится. Я проинформировал дирекцию АЦ Голосеевский, "РЕНО Украина" и центральное отделение РЕНО во Франции. Ждем результат.

Чудове СТО. Пригнав до них машину після ДТП на ремонт. Все вирівняли, пофарбували, зазори зійшлися ідеально. Зробили все за тиждень. Сподобалося, що був постійний зворотний зв’язок — регулярно надсилали відео та показували, як просувається ремонт і на якому він етапі. Залишився повністю задоволений. Рекомендую звертатись саме сюди.

Все чітко, швидко і професійно. Купив Mercedes-Benz і залишився абсолютно задоволений сервісом. Атмосфера в салоні на висоті.

Почитал отзывы клиентов о хамском поведении администраторов и работников СТО Автоком ,решил присоединится и отметить сегодняшнее посещение станции . Если бы не безналичный расчет никогда бы не поехали в это место . Нужен был элементарный развал схождение . Работник видимо "светило" в своей отрасли, на обычный вопрос сколько времени понадобится на эту работу - сразу вступил в интеллектуальную дискуссию ,полагая наверное удивить клиентов своим высоким уровнем IQ. На обычный вопрос клиента ,сразу ответил вопросом : а для чего вы это спрашиваете . Меня вопрос на вопрос всегда вводит в ступор . Но мой директор культурно отведил ,что хотим знать час два ,полдня и т.д . Видимо это большая тайна на СТО Автоком ,чтобы получасовую работу офомить клиенту как 2-3 нормо часа . Других объямнений нам не дал ни работник в цеху ,ни администратор на приемке . Хотя опыт работы уже далеко за 10 лет на этом месте . До конфликта не дошло т.к мы не были заинтересованы ругаться . Да и скорее всего руководству Автокома не нужны отзывы иначе персонал вел бы себя чуть чуть скромнее и уж точно не входил в пререкания с клиентами. Мы понимаем ,что не в Макдональдсе ,но хотелось бы ,чтобы "большие специалисты " развала - схождения не вступали в полемику в рабочее время ,а максимально быстро и качественно выполняли свою работу ,а не хитро намекали клиентам про кофе для мастера

Вже і забув про це СТО як про страшний сон поки мені не нагадав про них знайомий, який досі там обслуговувався і якого обікрали в прямому сенсі. На момент мого обслуговування СТО було середняк. Масло поміняти можуть, по електриці щось робили але по двигуну краще нічого не віддавати. Головний пі...л у них це їх керівник, Стас Полинь. Слизька людина яка стілить тобі по вухах але головне, він краде гроші. Бере передплату і потім ці гроші зникають як і Стас. Залишав йому бабки на придбання блоку комфорту та ще якусь фігню додаткову на Volkswagen. Звичайно ніяких розписок, просто залишив і все. Ну якось і в голові не стрільнуло що співвласник СТО може їх вкрасти. Через тиждень ніхто не дзвонить, я дзвоню сам але Стас не бере трубку. Після довгих кількаденних видзвонювань він взяв трубку і розповідає як все складно і що блок везуть напряму з Німеччини от на днях все буде! Чекаю день, два, тиждень і кожного дня він вигадує нові історії, причому настільки дитячі! Я вже став розуміти що нічого не отримаю. Через місяць я приїхав сам на СТО, думав подивитись на нього, а Стаса немає. Менеджер не в курсі де їх керівник і каже що не знає про ситуацію і треба розбиратися зі Стасом особисто, хоча не вірю. Коли я вийшов з їх офісу цей хлопчина швидко почав дзвонити по телефону дивлячись мені в слід. Я потім ще кілька разів так повидзвонював і забив подарувавши 600 баксів з прокльонаии. За 3 роки він так більше не написав і не подзвонив, бо самий натуральний шахрай! Я думав що цієї богодельні вже немає, але є!!! Та ще тепер електромобілями займаються! Тому робіть висновки. І я не повірю що їх менеджери не в темі і не в долі!

рекомендую данну станцію працюють професіонали свого діла!

Записався на заміну мастила в ДВС, передньому, задньому мосту та муфті Haldex, 15.06.24р. на 16:00. По приїзду приймальник Валерій прийняв в роботу автомобіль. Зайнявши комфортне місце з видом на свій автомобіль почав спостерігати за процесом роботи майстра. Нічого не віщувало біди до поки механік не взяв зубило та молоток і почав інтенсивно застосовувати дані інструменти в районі муфти Haldex. Знайшовши майстра приймальника який дав доступ до авто, ми дізналися що механік таким чином намагався дістати заглушку фільтра муфти Haldex (фото 1) пошкодивши при цьому посадкове місце кришки фільтра. На питання чи буде воно тепер протікати в цьому місці відповідали «НІ», та затерли цю зазубрину наждачним папером, пошкодженої деталі а саме заглушки фільтра не було в наявності на складі, сказали чекати 4 дні. В мене не було змоги залишити авто на такий довгий термін, тому мені запропонували три варіанти: 1. Ставимо стару заглушку фільтра (пошкоджену (фото1)), а потім зможемо замінити 2. Ставимо без неї при цьому відключивши електроніку заднього приводу 3. «Їдь шукай на ринок, а завтра приїдеш» після цих слів дали номер телефону продавця Повідомивши майстра приймальника про вибір третього варіанту, він сказав що передасть всю інформацію майстру Дмитру, тому що йде на вихідний. Продовживши спілкування з Валерієм та механіком, задав питання чи перевіряли ПОВТОРНО рівні мастила в редукторах по регламенту чи правилам заміни, відповіли «а навіщо?, ми залили більше рівня і перевірка не потрібна» 16.06.24 р. о 10:00 зустрівся з Дмитром та передав заглушку, та поцікавився на якій стадії авто та що за вчора встигли зробити. У відповідь каже «це автомобіль Валерія і я не знаю що з ним» Зайнявши місце в залі очікавання я почав спостерігати за ремонтом автівки, через деякий час знову помічаю незрозумілі маніпуляції під авто, пройшло 5 хвилин, автівку зняли з підйомника, та поїхали в напрямку виїзду з боксу, на протязі 20 хвилин до мене ніхто так і не підійшов. Чекаючи Дмитра помітив Tiguan в кінець боксу він нікуди не виїжджав, там є таке місце в якому ледве ПОМІТНО автомобіль, він був знову на підйомнику, та проводилися роботи в районі муфти Haldex. Хвилюючись за авто почав шукати Дмитра, якого не було на місці, потрапити до боксу мені допоміг приймальник Олексій, як тільки зайшли в бокс Tiguan спустили з підйомника і почали виїжджати з боксу. Запитавши у людини за кермом що трапилося і чому ви перегнали авто з попереднього місця (хоча воно залишалось вільним) мені відповіли "Где хочу там и ставлю" повпорно задавши питання отримав відповідь "Ты будешь мне указывать где ставить" і виїхав з боксу так і не пояснивши що сталось. Запитавши у Олексія чи можна поспілкуватися з механіком і дізнатися що трапилось. Під час телефонної розмови виявилось що підтікала кришка фільтра муфти Haldeх, а в кінці боксу намагались "Виправити" за допомогою герметика, так щоб я не бачив. Захотівши забрати авто, знову не зміг знайти Дмитра, запитавши в колеги виявилось що він на обіді. Олексій запропонував допомогти в цій ситуації та видати акт виконаних робіт, але і тут біда з заказ нарядом, не змогли закрити. Видавав авто теж Олексій і сказав заїхати через 100км для перевірки на підтікання кришки на герметику. Ще замовлялася перевірка ходової яка прописана в акті виконаних робіт, виконували чи ні я і досі не знаю. Інформації від приймальників та механіка чи в акті, не має! Що ми маємо : • Покалічена муфта Халдекс • Подарункові кошти на розвиток Автосоюз за діагностику ходової • "Вічливий "персонал • Кваліфікований механік який працює по регламенту з зубилом в руках (фото1) • Три зіпсовані заливні пробки в редукторах • Рівні мастила вредукторах і муфті Haldex, які потребують перевірки • використання спец обладнання (динамометричний ключ) не був використаний в данних операціях, момент ЗУСИЛЯ затягування пробок редукторів не відповідає регламенту Якщо вам нудно живеться, мало проблем у житті і потрібен покалічений автомобіль, допоможе Автосоюз на проспекті Бандери! Такі чудові вихідні дні провів з Автосоюз.

Звертався не один раз, за виключенням деяких нюансів, особливих нарікань не було, завжди обслуговували і доволі якісно, чітко і в зазначені терміни, якщо щось змінювалось, відразу дзвонили попереджали. Але зараз....Можливо це питання до окремого менеджера, а не до СТО в цілому, але ставлення змінилося на протилежне. Чекав тиждень після діагностики на специфікацію і ціни, які обіцяли скинути на наступний день Поки сам не поїхав і не спитав. Комунікація взагалі відсутня. Проведіть роботу з персоналом, який спілкується безпосередньо з клієнтами.

Нормальна станція. Працюють не без проколів, але відповідальність за те що роблять несуть. Частина відгуків точно не відповідає дійсності. Не можливо працювати в одному місці і з однієм маркою авто 20 років якщо в вас "ціни завищені в 4 рази". Про шахрайство і обман військових взаглі нонсенс.

Чудовий сервіс, з якісним обслуговуванням, швидко все зробили якісно щей в подарунок помили авто, автосервісом Баланс дуже задоволений, інколи навіть заїжджаю привітатись і попити каву, персонал привітний і знаються на своїй справі Рекомендую!!!

гарні враження від майстерні. працюють на совість!

Замовили форсунку на автомобіль ауді. Продавець Сидляренко Антон Русланович, з контактним номером телефону 050 630 96 71 виявився шахраєм, який надіслав запчастину в несправному стані. Кошти отримав і після того як йому зателефонували і повідомили про несправність форсунки, не відповідає на дзвінки. Кошти звісно не повернув. Тому будьте дуже обережні з даною особою.

красят детали качественно. заслужили каждую потраченную мной копейку

Міняв передні гальмівні колодки та ричаги. Також зробив розвал сходження. По часу все як домовились ціни середні по Києву.

Після того як залишив цей відгук в перший раз - до мене подзвонив один з управляючих цих СТО та запропонував “вирішення” проблем, щоб видалити цей чесний відгук.
Я погодився на повернення 50% грошей за малярні/рихтувальні роботи, але грощі мені так і не повернули
Тепер про відгук про роботу в цьому СТО.
1. Звертався декілька разів, не вміють налагоджувати розвал-сходження (приходиться до них повертатись по 5 разів). 2 рази був на ТО - після цього починалися проблеми з розвалом, повертався до них, казали що забули та просили грощі за "додаткове" налагодження. Зауважте, що коли вони роблять ТО - вони завжди забувають повернути машину в той стан, в якому вона булп ривезена!!! 
2. Не вміють спілкуватися з кліентами, зовсім. По всім проблемам тобі можуть тільки розвести плечима і сказати - “ну а що я можу зробити” (це класичні слова їх адміну). Далі роби що хочеш сам. СТО не перевіряє якість своїх робіт! 3. Останнєю каплею було звернення за малярними/рихтовочними роботами. Гіршої якості я не бачив, все криво-косо. Пофарбований багажник почав облазити через кілька місяців (дивіться фото, облазить фарба навколо логотипу). Окрім фарби - всі деталі, що знімали на СТО для ріхтовки - НЕ СТАЛИ на місце, всюди випірає, або стоїть криво! (Теж дивіться фото) Тепер трохи про їх клієнтооріентованність. Як я вже сказав - зі мною звʼязався керуючий і запропонував або переробити роботу, та поставити НОРМАЛЬНИХ майстрів, або повернути 50% грошей з моєї накладної (щоб покрити неякісну роботу + мій витрачений час та нерви)
Напротязі півтора місяця керуюючий годував мене завтраками. Грощі будуть завтра, грощі будуть на наступному тижні, грощі будуть в кунці місяця. Вже пройшло 1.5 місяці а грошей все нема і я отримую чергове “завтра, після вихідних’. Мене просто водять за нос і грощі віддавати не планують
Вирішив на все це плюнути і повернути свій відгук (з новими деталями щодо того як СТО вирішую проблеми, які сама і зробила)
Як мені розповіли про проблему з покраскою і чому все почало тріскатись - “просто хлопці не хотіли нормально шліфувати деталь, щоб не зламати/пошколити логотип, коли його будуть знімати”. Вся робота з машиною була пророблена не зрозуміло ким! І керуючий це прямо дав знати
Цей сервіс - це 0/10, не рекомендую нікому
Прикладую фото робіт та, на всяк, свою накладну по цим роботам
Всім гарного дня, не гайте часу на цей дитячий садок PS: машину залишав на СТО під адрессою “Cheska St, 5А, Kyiv, Ukraine, 02000”, але відгук залишу на обох ваших СТО, щоб люди розуміли з якою системою їм прийдеться кооперувати

СТО Савтосервіс не рекомендую!!! Повністю згоден з усіма негативними відгуками про їхню роботу! Працівники включно з керівником малярки Валерієм - мають клієнтів за лохів. Особливістю роботи майстрів є: рукожопість на всіх етапах робіт, а Валерій після халтурної роботи своїх підлеглих - розповідає нісенітниці клієнтам "це нормально ". Не раджу сюди їхати ,нажаль з власного досвіду ".

Шукав сервіс поближче к дому, в Оболонському на Гугл.картах знайшов Repair Service і не розчарувався. Настільки щвидко, професійно і якісно все. Готовий рекомендувати.

Приїхав на це СТО, тупі механіки, по машині нічого не вміють і нічого не знають, була проблема, випав внутрішній шрус (як втявилося на іншому СТО лише згодом - погана запчастина), взяли його поставили стопорне кольцо та забили його назад, а потивитись що він не зафіксувався - і так зійде, в наслідок він знов випав та щє зчисав немало металу, після цього візиту місяц не їздив, до них, але ж чорт дригнув мене поїхати , до них знову, бо вони найбільш ближче до мене, "сто", з простою проблемою, скрипів головиний ціліндр під педалю зчеплення, таких нездар я щє ніде не бачив, механік що ставив той циліндр, який вони ж самі доречі і замовили ставив його 4ри години, при тому що я був у весь чвс рядом і все бачив! Як він просто ходив від одної машини до іншої, консультувався чи що, поставив, як попало, одразу виявилося що при нажимі педаль зчеплення видає звук, накаюваємого насоса, я в нього спитав що, це, він замість відповіді побіг по інших механиків, разом з їхнім менеджером на то подивились, прокачували та прокачували, я то вже не витримував та й їхати треба було, спитав ще раз що це за звук, хором усі вони заявили, що то такий новий циліндр, типо притирається, хоча сівши за рул я зрозумів, що педаль крім звуків стала жорсткою, та навіть дубіти почала, але я вже на стільки втомився, що просто поїхав, і це було великою помилкою через два дні, педаль майже неможна було вижати, і ось на третій день в ранці я навіть не завівши мотора щось мене торкнуло, просто понажимати на педаль, так сказати покачати, результат, накачалося що шорик надувний, і зірвало, витікла тормозна рідина, впала педаль зчеплення,заглянувши під капот я побачив картину маслом вижимна виделка пішла у сторону, та продавила зчеплення, ось такий ремонтик, але на тому все щє не скінчилося, приїхав до них з поліцією, виявилося, що ці шарашковці, щоб прикрити свої темні справи, типо волонтерять, для зсу, займаються ремонтом, але ж ХЛОПЦІ СХАМЕНІТЬСЯ! ЯКЩО ВОНИ ТАКЕ ЗВИЧАЙНИМ ЛЮДЯМ РОБЛЯТЬ ТО ЩО Ж ВОНИ ЗРОБЛЯТЬ ВАМ?! ВИ Ж НАВІТЬ З ПІД ОБСТРІЛІВ НЕ ЗМОЖЕТЕ ВИЇХАТИ, ЯК В ВАС МАШИНА, СТАНЕ. ЦЕ НЕ СТО, ЦЕ СБІРНИК НЕЗДАР, ТА МОШЕННИКІВ, ПОБЕРЕЖІТЬ СВОЄ ЖИТТЯ. НЕ ЗАХИЩАЙТЕ ЦИХ ПОКИДЬКІВ! Їм абсолютно байдуже чи постраждає людина після їхнього ремонту чи ні! Вони таке роблять плстійно та щє й знущаються з людей!!! Моральні виродки!!!