Автозапчастини MINI на СТО в Харкові

24.04.2023 года я в 10-45 приехала на СТО ELCARS. Запись была на 11. В 11 часов загнали машину в бокс. И я ждала мастера 40 минут, пока не сказала менеджеру, что еду на другое СТО. Тогда мастер сразу появился. До въезда в бокс я обговорила с менеджером СТО Солошенко Александром нынешнее состояние машины (кондиционер сейчас работал исправно, а неделю назад шел теплый воздух) и попросила измерить сколько фреона в кондиционере до его заправки, чтобы решить заправлять или нет. На что мне Александр сказал, что загнать в бокс машину все равно нужно и придется оплатить 39-40 грн. за диагностику. Я согласилась. Каково было мое удивление, когда мастер сказал, что сможет сказать сколько фреона только после окончания заправки. Когда я записывалась по телефону, у меня спросили марку машины , вин код и сказали, что полная заправка кондиционера примерно будет стоить 1100-1200 грн. Думаю, что запись разговора должна быть на СТО. Через 30 минут заправки кондиционера выяснилось, что заправили 1\3 кондиционера, т.к. 2\3 фреона было в машине. И выставили мне счет 1147 грн. Я стала возмущаться, откуда такая сумма, если заправили всего 1\3? Александр Солошенко объяснил, что полная заправка стоит 1600 грн. Получается, что зазывают одними ценами, а когда все готово, то нате вам другие цены. Про диагностику он вообще сделал вид, что первый раз слышит. Я сказала, что на СТО АТЛ, куда я накануне звонила, цена полной заправки кондиционера на мою машину 1200 грн и там платится по расходу фреона. И пока я оплачивала услуги в кассе, Александр Солошенко позвонил на СТО АТЛ, переговорил с ними, у него очевидно очень мало работы, если он подобным занимается. И как на базаре стал мне доказывать, что на СТО АТЛ цены те же. Было очень неприятно все это слушать. Александр быстро дал мне бумажку подписать, я даже не успела прочитать, что в ней было. На всех официальных СТО дают один экземпляр проделанных работ клиенту. Где написано когда, что и какие проведены работы. У меня же остался только кассовый чек. Я 23 года за рулем, была на разных СТО, относясь с уважением ко всем, кто ремонтирует авто. Но с такой наглостью столкнулась впервые. Я пообещала написать отзыв за отношение к клиенту на СТО, сдирание денег за воздух, хамство и игнорирование моего запроса на диагностику в угоду заработать. У меня не было времени сразу написать отзыв, потому что уехала в командировку в другой город. Но на следующий день мне позвонила девушка, представилась руководством компании ELCARS и спросила о моих претензиях по поводу проведенных работ на СТО. Я стала перечислять по пунктам в чем проявляется мое недовольство, но она бросила трубку. Из чего я поняла, что это очевидно друзья Александра Солошенко хотели узнать буду я писать отзыв или нет. На воре и шапка горит. Вот так один человек в погоне за наживой в военное время может своим поступком замазать грязью целую фирму. Такие случаи никогда не бывают единичными, просто люди после подобных казусов дают себе слово не посещать это СТО, и хамы и обманщики продолжают процветать. Это как раз тот случай, когда для кого-то война, а кому-то мать родна. Когда я в прошлом году была во Львове, с меня на СТО взяли чисто символическую сумму, сказали, что вы же с Харькова, который под обстрелами. Любая работа должна быть оплачена. Но а как оплачивается человечность? Похоже на этом СТО думают только как урвать себе деньги. Во время войны так обманывать людей ради личной выгоды подло и стыдно. Пишу для водителей, которые захотят заказать какие-нибудь услуги на этом СТО. Бегите мимо Шатиловой Дачи 4. В городе куча СТО, где вам будут рады. Надеюсь, руководство кампании примет меры по возвращению доверия своих клиентов.

Попал на СТО в октябре 2020 после поиска в интернете, хотя рядом с работой 3 СТО. Искал, где могут и запчасти нормальные приобрести, и квалифицировано обслужить авто. После первого визита - диагностика ходовой, без колебаний принял решение пользоваться услугами Первой СТОлицы. Мне понравился профессионализм специалистов. Замечю, что у меня профильное образование. Пару недель назад при замене подшипника ступицы механики обратили внимание на повреждение сайлентблока, который в сборе с рычагом ими менялся ( пробег после замены 4-5 тыс. км). После дополнительного осмотра - оперативно заменили сайлентблок по гарантии. Рекомендую. Благодарю сотрудников за отношение и профессионализм.

Неделя по записи была практически закрыта,ребята предложили оставить авто на пару дней если появятся окна поставят в работу.На следующий день к обеду машина была готова! Спасибо сделали всё хорошо. По работам: Ремонт суппортов задняя ось Замена и проточка тормозных дисков Замена тормозных колодок Замена наконечника и стоек стабилизатора Развал схождение .

почитал что люди пишут о этом СТО - думал я один такой а оказалось что таких бедолаг как я уйма - и как раньше мне этот сайт не попался - всё что пишут люди было точь в точь и со мной -в ценах на запчасти развод по полной - цены ставят такие что волосы дыбом подымаются а когда сам находишь в инете в половину дешевле тот же оригинал ответ один мы на работу с вашей запчастью гарантии не даем . Заказал подушки двигателя принёс мастер говорит не подходят хотя номера оригинальные по каталогу - говорит не станет правая упрётся в турбину - старые вот такие а вы принесли другие - я отправляю назад продавцу - заказываю другого производителя тоже по каталогу но намного дороже приношу а они один в один как и предыдущие - мастер взялся за работу даже не проверил что старый образец уже давно не выпускают а за работу взялся -вот вам какие спецы там работают .В итоге их поставили всё идеально подошло -я попал на деньги зря поругался с первым поставщиком что прислал не то - а мастер и менеджер даже не извинились за свой косяк сделали вид что так и надо вот вам и отношение к клиентам -меня правда предупреждали но положение было безвыходное - моторист где раньше обслуживал машину уехал в другой город на ремонт машин военным и не вернулся -ждал пол года и дёрнул же чёрт приехать на это СТО ремонт некачественный деньги на ветер !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заезжали с женой после 21,была проблема с электрикой,постоянно светил чек!Электрик быстро сделал диагностику, устранил все ошибки и не дорого ,даже если после 18:00 тариф не меняется!

Было неплохое СТО, сейчас испаганилось. Мастер который у них главный, Владимир, делает нормально. Что касается других мастеров - каждый раз приезжаю, каждый раз новые. Отсюда и нестабильное качество работ. Последний раз вообще жесть - записался на 9.30, прождал до 11.00 - мастер так и не явился. Если разгильдяйство процветает, то и работу так же делают.

цены у них взяты просто с головы космические

У меня Митсубиси паджеро спорт 1-го поколения, обслуживал ходовую, заменил свечи, колейнвал. После диагностики ребята решали проблемы грамотно и по деньгам вполне адекватно, обнаружился свищ в выхлопной, направили к специалисту, котрый тоже все сделал отлично и недорого. После сервиса у них сделал диагностику у официалов, так как были проблемы с газовым оборудованием (Арвен Авто этим не занимаются), официалы подтвердили - двигатель и ходовая в идеале, что вообще то чувствовалось и по езде, вобщем в дальнейшем буду у них (в Арвен Авто) обслуживаться. Единственное надо записываться слегка заранее, так как загрузка у них большая, так как спрос на них большой. Спасибо! И успехов ребятам в Новом Году!

работают настоящие мастера своего дела лично убедился в этом с авто была лажа на других станциях лишь руками разводили а здесь не только определили проблему но и устранили

Ремонтировал своё авто, всё понравилось,цены более менее.

Дякую велике за швидкість та якість роботи, окреме Дякую електрику, він дійсно майстер в своїй справі, побільше би таких спеціалістів Буду звертатись тепер тільки до нього, звичайно бажано щоб таких моментів було поменше!!!

Супер рекомендую сделали быстро качественно спасибо большое

Отличное сто, клиентоаринтированная администрация, хорошее качество выполнения работ. Красил капот, покрасили на первый взгляд хорошо, в цвет попали тоже не плохо учитывая сложность и редкость данного цвета, в зазоры также попали, беря в учёт то что машина получала сильнейшие удары, и была затотатела пару раз, выглядит сносно. Также сделали мне все моменты с бампером, поставили клипсы, приклеили отпавшую шумку капота. Цена не ниже чем у остальных, но делать тут явно норм идея. Для меня лично большой показатель это качество работы, и отношение к клиентам со стороны администрации. С первым и вторым тут всё на твёрдую 5, ибо есть с чем сравнить. Рекомендую.

Заезжал на регулировку газового оборудования (порекомендовали знакомые), все сделали быстро и качественно!

Обратилась в сервис с проблемой стука в ходовой, мастер оперативно нашёл и устранил проблему. Вежливый персонал, сервисом довольна 👍🏼

Не первый год обслуживаю свой автомобиль у этих ребят. Все менеджеры и большая часть механиков, бывшие работники официальных дилеров. Есть приличная зона отдыха. Так же радует расположение сто в 2х километрах от центра города. Из минусов: Не всегда есть в наличии ЗЧ. Но есть быстрая доставка.

мастера,Евгений и Славик отлично четко делают свою работу. вопросов нет.

Был первый раз, остался доволен оперативностью, вниманием и качеством выполненных работ. Рекомендую. Кстати, - бюджетно.

Требовался выездной сервис, ребята очень оперативно приехали, решили проблему на месте и затем выполнили необходимые работы и ТО уже на СТО, качественно и ответственно обслужили автомобиль по более чем адекватным ценам. Очень благодарен и считаю, что действительно можно рекомендовать сервис другим автовладельцам.

Здравствуйте всем! Хочу поделиться первым впечатлением. Так как ''Стартерок'' был давно на слуху решил проверить уровень сервиса по ремонту своего стартера.Приемщик очень быстро перезвонил по диагностики стартера,назвал какие детали под замену и сумма была очень приемная.Я очень удивлен быстроте и качества работы с гарантией 3-месяца. Сейчас езжу и радуюсь. Всем советую ''Стартерок'' на Лоске!!!